Auto zastępcze z polisy AC. Powoływanie się na błędne klauzule

Ubezpieczenie ASS w Hestii w pakiecie Premium.
Ubezpieczeniem objęte auto ciężarowe
Przy zawieraniu ubezpieczenia prosiłem o najwyższy pakiet no limit. Dzisiaj po awarii i spełnieniu warunków holowania do warsztatu mimo, że auto jest niejezdne nie przyznano auta zastępczego.
Argumentacja:
korzystał Pan już 2 krotnie z auta zastępczego w okresie ubezpieczenia...
Przy wariancie rozszerzonym na który powołuje się ubezpieczyciel zawarta jest klauzula K071 :
W razie wystąpienia awarii lub unieruchomienia samochodu osobowego, Ubezpieczonemu przysługuje
samochód zastępczy, na czas naprawy, ale nie dłużej niż na okres 3 dni i nie więcej niż w odniesieniu
do 2 zdarzeń w okresie ubezpieczenia...

Jednakże w tym problem, że ja ubezpieczyłem auto ciężarowe i tak jest wbite w dowód (ładowność 1380kg). I ubezpieczyłem w wariancie premium, a nie rozszerzonym, którego dotyczy OWU. (podwójne nazewnictwo). SU wg wariantu rozszerzonego to 15 000. Korzystałem 2 krotnie. Holowanie ok 30 km i pojazd zastępczy łącznie 8 dni.
Pytanie czy regres FV na ubezpieczalnię za wynajęcie i opłacenie auta zastępczego w takim przypadku będzie uzasadniony?

Jak myślicie?

W OWU masz definicje:

21) Samochód osobowy – pojazd zarejestrowany jako pojazd
osobowy oraz inny pojazd zarejestrowany jako pojazd ciężarowy lub
ciężarowo-osobowy o ładowności do 850 kg.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Wiec jak twoj samochod to faktyczcie ciezarowy i nie ma tam ograniczenia do 2 holowan to sie odwolaj u ubezpieczyciela.

20) Samochód ciężarowy – pojazd zarejestrowany jako ciężarowy
o ładowności od 851 kg do 2500 kg.
21) Samochód osobowy – pojazd zarejestrowany jako pojazd
osobowy oraz inny pojazd zarejestrowany jako pojazd ciężarowy lub
ciężarowo-osobowy o ładowności do 850 kg.

Ewidentnie zapis k071 dotyczy pojazdu osobowego. Nawet z ich OWU wynika, że mam pojazd ciężarowy, więc klauzula nie powinna mnie dotyczyć...
Zatem składam odwołanie i nakaz zwrotu kosztów pojazdu zastępczego
Moje auto to 3 miejscowy furgon o ładowności 1398 kg.
Nie mam limitów holowań.

Minęło 30 dni od wysłania przeze mnie reklamacji. Ubezpieczyciel nie wywiązał się z obowiązku odpowiedzi w formie pisemnej. Powinienem otrzymać odpowiedź poleconym prawda?

może być email