Bardzo duży rachunek za prąd od ENEA !!!

Witam serdecznie.

Przejdę od razu do mojego problemu.

Oczekiwałem na rachunek od ENEA ponieważ pod koniec stycznia 2017 inkasent odczytywał licznik. W czwartek tj. 2.02.2017 otrzymałem rachunek, ale o jego wysokości za chwilę.

Dnia 30.12.2016 został przeprogramowany licznik z taryfy G11 na taryfę G12. Pan, który to robił mimo moich próśb podczas podpisywania umowy na taryfę G12 nie powiadomił nikogo że będzie to robił (ja byłem w tym czasie w pracy), po całej "operacji" zapukał do mnie do domu i powiadomił moją ciężarną żonę z 8 miesięcznym dzieckiem na ręce, że przeprogramował licznik i dał do podpisania protokół... więc nie mogła ona sprawdzić stanu licznika przed przeprogramowaniem.

Wracając do wysokiego rachunku, który otrzymałem dnia 2.02.2017.
Rachunek na kwotę 1517,32 zł za zużyte 2833kWh !!!!!
W/w rachunek jest za okres 29.11.2016 do 30.12.2016 (MIESIĄC)
Rachunek za miesięczne używanie prądu w taryfie G12 do dnia dzisiejszego nie przyszedł, a powinien.

Zaznaczam, że nie kupiłem nowych urządzeń elektrycznych zużywających dodatkową energię elektryczną, a zużycie kWh w okresie grzewczym mam zazwyczaj 1200-1500 kWh w 2 miesiące. Rachunek dostałem nie dość, że za 1 miesiąc to jeszcze taki jak bym miał drugi dom podłączony.

Poniżej podaję przykładowe zużycie energii elektrycznej według poprzednich rachunków:

1. 19.05.2016-12.07.2017 - 681 kWh - 312 zł do zapłaty - OKRES LETNI
2. 13.07.2016-22.09.2016 - 778 kWh - 356 zł do zapłaty - OKRES LETNI
3. 23.09.2016-28.11.2016 - 1528 kWh - 680 zł do zapłaty - OKRES GRZEWCZY
4. 29.11.2016-30.12.2016 - 2833 kWh - 1517 zł do zaplaty- OKRES GRZEWCZY - rachunek za 1 miesiąc !!!!!!

Sprawdziłem również zużycie kWh w taryfie G12 (1 miesiąc) w okresie 31.12.2016 do dnia 2.02.2017 i przedstawia sie to następująco:

1. kWh w dzień 424
2. kWh w nocy 694
Łączne zużycie w ciągu miesiąca w taryfie G12 to 1119 kWh (wtedy były bardzo duże mrozy)

Jestem po dwóch rozmowach z konsultantami ENEA, złożyli oni reklamację, na którą otrzymałem odpowiedz telefoniczna od Pani z Enea Bydgoszcz (mój rejon), stwierdziła ona, że nie widzi błędu i nie ma podstaw do reklamacji.
Owa Pani cały czas myślała, że licznik był wymieniany przez technika, a w momencie jak ją powiadomiłem, że to było przeprogramowanie z taryfy G11 na G12 i że pan który to robił podał mojej żonie protokół do podpisania po przeprogramowaniu licznika to pani się bardzo zmieszała i kazała opisać całą sytuacje i dostarczyc jako reklamację do siedziby ENEA w Bydgoszczy.

Twierdzę, że gość który przeprogramował licznik coś źle spisał lub że w tym okresie licznik źle działał.
Zaznaczam, że od 23.12.2016 do 2.01.2017 (okres międzyświąteczny) nie było nikogo w domu, a pompa ciepła która ogrzewa dom była ustawiona w tryb wakacyjny czyli podtrzymywanie ciepła ustawione na 18 st. C w całym domu.

Mam nadzieję, że w miare zrozumiale opisałem moja sprawę.

Proszę o pomoc i porady w w/w sprawie.

Pozdrawiam Krzysztof

Ja też mam z nimi problem od zeszłego roku , kiedy to zmieniałam taryfę z G11 na G12W , zawsze miałam przez 2 miesiące około 250 -300 zł, a po zdjęciu licznika przysłali mi rachunek 1250 zł ( nie było mnie wtedy w domu, gdy to robili), pisałam reklamację ale żadnej odpowiedzi mi ne przysłali tylko jakies tabelki ledwo widoczne jakby pisane na kolanie. i też nie mam pojęcia co dalej robić.

Dlaczego nie przejdziecie do innej firmy sprzedającego energię ?

Przejść zawsze można, ale gdzie ? Gdzie najmniej okradają klientów ?