A
arczi886
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2013
- Odpowiedzi
- 6
Dobry wieczór,
Po powrocie z wakacji, niestety nie do końca udanych( natarczywe robaki w pokoju w jednym z flagowych hoteli BP Itaka na Teneryfie) napisałem reklamacje, która została wysłana 09.09.2016.
BP odebrało pismo 13.09.2016 czyli według ustawowych 30 dni w moim mniemaniu pismo powinno być najpóźniej u mnie w domu w piątek 14.10.2016
Oczywiście tak się nie stało, mamy 17.10.2016 i kontaktowałem się z Itaką w sprawie pisma. Usłyszałem, że pismo zostało wysłane 13.10.2016 czyli w ustawowym terminie 30 dni.
Z mojej wiedzy wynika, że 30 dni biuro ma od dnia kolejnego po odbiorze pisma do momentu dostarczenia pisma do mnie. W sobotę czyli w 31 dzień wysłałem żądanie zapłaty ponieważ według prawa brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
I tutaj pytanie, co zrobić jeżeli Itaka nie zareaguje na pismo?
Domyślam się też, że pomimo odrzucenia reklamacji w piśmie które zapewne jutro do mnie dojdzie można uznać, że jest niezasadne?
Dodam, że domagam się 30% zwrotu wartości wyjazdu. Tabela Frankfurcka przewiduje 10-50%
Po powrocie z wakacji, niestety nie do końca udanych( natarczywe robaki w pokoju w jednym z flagowych hoteli BP Itaka na Teneryfie) napisałem reklamacje, która została wysłana 09.09.2016.
BP odebrało pismo 13.09.2016 czyli według ustawowych 30 dni w moim mniemaniu pismo powinno być najpóźniej u mnie w domu w piątek 14.10.2016
Oczywiście tak się nie stało, mamy 17.10.2016 i kontaktowałem się z Itaką w sprawie pisma. Usłyszałem, że pismo zostało wysłane 13.10.2016 czyli w ustawowym terminie 30 dni.
Z mojej wiedzy wynika, że 30 dni biuro ma od dnia kolejnego po odbiorze pisma do momentu dostarczenia pisma do mnie. W sobotę czyli w 31 dzień wysłałem żądanie zapłaty ponieważ według prawa brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
I tutaj pytanie, co zrobić jeżeli Itaka nie zareaguje na pismo?
Domyślam się też, że pomimo odrzucenia reklamacji w piśmie które zapewne jutro do mnie dojdzie można uznać, że jest niezasadne?
Dodam, że domagam się 30% zwrotu wartości wyjazdu. Tabela Frankfurcka przewiduje 10-50%
Ostatnia edycja: