Brak decyzji po 90 dniach

Zgłosiłem szkodę AC Przed upływem 30 dni dostałem informację że ubezpieczyciel potrzebuje więcej czasu na rozpatrzenie zgłoszenia . W dniu dzisiejszym mija 90 dni od zgłoszenia i nadal nie ma decyzji w sprawie Kontaktowałem się z osobą prowadzącą sprawę i on twierdzi że nadal nie ma żadnej decyzji i trzeba czekać ale sam nie wie ile .
( Sprawa umorzona przez policję)
Co mogę zrobić w takiej sytuacji ?