Brak informacji o rozpatrzeniu reklamacji

W ciagu 14 dni nie dostałam informacji zwrotnej na temat uznania lub nie mojej reklamacji butów.
W 15 dniu zadzwoniłam do sklepu i powiedziano mi ze reklamacja została uznana pozytywnie. Moim roszczeniem było: zwrot pieniędzy. Czy sklep teraz powinien oddać pieniądz czy może np naprawić buty lub wysłać nowe?
Nie ukrywam ze wolałabym zwrot pieniędzy.

Jeśli żądałaś wyłącznie zwrotu ceny i sprzedawca uznał to roszczenie to powinien zwrócić cenę.

Ale kiedy tak powiedziałam sprzedawca odpowiedział ze zgodńie z prawem/ustawą ( nie wiem jaką bo sie na tym nie znam) najpierw jest naprawa lub wysłanie nowych a dopiero potem zwrot pieniedzy.

Agnieszka444 napisał:

zadzwoniłam do sklepu i powiedziano mi ze reklamacja została uznana pozytywnie

Kliknij, aby rozszerzyć...

Na jakiej podstawie padła ta odpowiedź?

Nie wiem. Udzielono mi takiej informacji