L
longera
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2015
- Odpowiedzi
- 3
Witam,
zakupiony w listopadzie 2014 roku sprzęt uległ awarii. Skontaktowałem się drogą mailową ze sprzedawcą, przedstawiłem sytuację i udzielił mi odpowiedzi abym towar wraz z pismem reklamacyjnym wysłał do niego na adres znajdujący się na fakturze. Towar wysłałem za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Towar pochodzi z importu. Aby gwarancja w Polsce została udzielona, reklamowany towar należy dostarczyć z dowodem zakupu z kraju gdzie został zakupiony. Status naprawy mogłem obserwować na wskazanej przez sprzedającego stronie. Pierwsze wpisy miały ukazać się (tak pisał sprzedawca) po 3 dniach od momentu dostarczenia do niego towaru. Do tej pory nie żaden wpis nie pojawił się.
Problem w tym, że próbuję skontaktować się ze sprzedającym od ponad tygodnia czasu(telefon ma wyłączony a na maile nie odpowiada) i nie wiem co mam dalej robić.
W piśmie reklamacyjnym prosiłem o naprawę.
Zgodnie z prawem konsumenta jeśli w terminie 14 dni kalendarzowych po dostarczeniu towaru do sprzedającego nie udzieli mi odpowiedzi czy reklamacja została uznana czy odrzucona, po tym terminie reklamację uznaje się ją jako uzasadnioną.
Moje pytania brzmią:
- co robić w przypadku braku kontaktu ze sprzedającym;
- po upływie 14 dni sprzedawca nadal nie skonstatuje się ze mną - co mam dalej robić?
Pozdrawiam.
zakupiony w listopadzie 2014 roku sprzęt uległ awarii. Skontaktowałem się drogą mailową ze sprzedawcą, przedstawiłem sytuację i udzielił mi odpowiedzi abym towar wraz z pismem reklamacyjnym wysłał do niego na adres znajdujący się na fakturze. Towar wysłałem za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Towar pochodzi z importu. Aby gwarancja w Polsce została udzielona, reklamowany towar należy dostarczyć z dowodem zakupu z kraju gdzie został zakupiony. Status naprawy mogłem obserwować na wskazanej przez sprzedającego stronie. Pierwsze wpisy miały ukazać się (tak pisał sprzedawca) po 3 dniach od momentu dostarczenia do niego towaru. Do tej pory nie żaden wpis nie pojawił się.
Problem w tym, że próbuję skontaktować się ze sprzedającym od ponad tygodnia czasu(telefon ma wyłączony a na maile nie odpowiada) i nie wiem co mam dalej robić.
W piśmie reklamacyjnym prosiłem o naprawę.
Zgodnie z prawem konsumenta jeśli w terminie 14 dni kalendarzowych po dostarczeniu towaru do sprzedającego nie udzieli mi odpowiedzi czy reklamacja została uznana czy odrzucona, po tym terminie reklamację uznaje się ją jako uzasadnioną.
Moje pytania brzmią:
- co robić w przypadku braku kontaktu ze sprzedającym;
- po upływie 14 dni sprzedawca nadal nie skonstatuje się ze mną - co mam dalej robić?
Pozdrawiam.
