6. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
6.1 Organizator ponosi odpowiedzialność za wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych Umową o udział w Imprezie.
6.2 Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług objętych Umową o udział w Imprezie, jeżeli wynika to z:
a) winy Podróżnego lub
b) winy osoby trzeciej niezwiązanej z wykonywaniem usług turystycznych objętych Umową, jeżeli nie dało się tego przewidzieć lub uniknąć lub
c) nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.
6.3 Jeżeli w trakcie Imprezy Podróżny stwierdzi wadliwe wykonywanie Umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym na trwałym nośniku wykonawcę usługi
oraz przedstawiciela Organizatora w celu umożliwienia wykonania świadczeń
wynikających z Umowy w sposób niewadliwy.
6.4 Jeżeli Podróżny składa reklamację po zakończeniu Imprezy, powinien skutecznie doręczyć ją w formie prostej, zrozumiałej i czytelnej na trwałym nośniku w
terminie do 45 dni od daty zakończenia Imprezy wyłącznie pod jeden z poniższych adresów:
a)Coral Travel Poland, ul. Postępu 17B, 02-676 Warszawa lub,
b)formularz reklamacyjny na
www.coraltravel.pl/client/register lub,
c)punkt sprzedaży, w którym została zawarta Umowa.
Datą złożenia reklamacji jest data jej wpływu do Organizatora lub punktu
sprzedaży, w którym została zawarta Umowa. Aby usprawnić proces
reklamacyjny prosimy aby Podróżny składając reklamację podał numer
Data Przeglądu: 14.01.2021] [Numer Przeglądu: 79] Strona | 4/15
rezerwacji oraz adres korespondencyjny. Reklamacje przesłane pod inny
adres, niż wskazany powyżej, nie będą rozpatrywane.
6.5 Organizator ustosunkuje się do reklamacji na trwałym nośniku w terminie 45
dni od zakończenia Imprezy, a w przypadku gdy reklamacja zgłoszona została
po zakończeniu Imprezy, w terminie 45 dni od jej złożenia. W wypadku odmowy
uwzględnienia reklamacji Organizator uzasadni przyczyny odmowy.
6.6 Organizator niezwłocznie udziela odpowiedniej pomocy Podróżnemu, który
znalazł się w trudnej sytuacji, w tym w nieuniknionych i nadzwyczajnych
okolicznościach. Organizator turystyki ponosi koszty niezbędnego
zakwaterowania podróżnego, w miarę możliwości o kategorii równoważnej do
określonej w Umowie o udział w Imprezie, przez okres do 3 nocy.
6.7 Organizator ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub
nienależyte wykonanie Umowy do trzykrotności ceny Imprezy w stosunku do
każdego Podróżnego. Powyższe ograniczenie nie dotyczy szkód na osobie lub
szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.
6.8 Podróżny zobowiązany jest do pokrycia wartości szkód powstałych w trakcie
trwania Imprezy wyrządzonych przez siebie oraz osoby wymienione w Umowie