Brak odpowiedzi na reklamacje złożoną pona 4 miesiące wstecz.

Witam

Szanowne Koleżanki i Koledzy, proszę o podpowiedź w takiej oto sprawie.

W dniu 10.04.2015 r. złożylem reklamację w mBanku w sprawie, moim zdaniem, nieprawidłowego obciążenia konta bankowego. Otrzymałem potwierdzenie z mBanku, że reklamacja do nich dotarła (reklamacja i potwierdzenie w formie elektronicznej).

Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem jakiejkolwiek odpowiedzi z mBanku.

Czy w tami wypadku, mam w obecnej chwili, wysłać im wezwanie do zapłaty, czy podjąć jakieś inne kroki w tej sprawie ?

Z góry serdecznie dziękuję za pomoc i pozdrawiam.

Możesz wystąpić do Arbitra Bankowego.

loco1 napisał:

Możesz wystąpić do Arbitra Bankowego.

Kliknij, aby rozszerzyć...

ale już teraz ? czy najpierw wezwać id do zapłaty, a jeśli odmówią to wtedy do Arbitra ?

Teraz.

loco1 napisał:

Teraz.

Kliknij, aby rozszerzyć...

proszę jeszcze mi powiedzieć, czy nie jest tak, że w przypadku nie ropatrzenia reklamacji przez tak długi okres, zostaje ona uznana automaczytcznie za rozaptrzoną na moją korzyść ?

Nie jest.

loco1 napisał:

Nie jest.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Dziękuję za porady.
Pozdrawiam