Brak odpowiedzi w ciagu miesiąca

Jeżeli instytucja, urząd czy inny podmiot zgodnie z ustawą ma obowiązek odpowiedzieć na moje pismo, w którym żądam zwrotu pieniędzy w terminie 30 dni, a tego nie robi. To gdzie ja mogę złożyć zawiadomienie ?
Czy można uznać że dana instytucja, poprzez milczącą zgodę, uznałaże jest mi winna kwotę o której zwrot wnosiłem ?