I
iksnawias
Witam serdecznie,
od razu zaznaczę, że jestem nowy na forum, jednakże zapoznałem się z Poradnikiem konsumenta i nie znalazłem w nim odp. na moje pytanie.
Sprawa wygląda następująco:
Zakupiłem w zeszłym roku w sklepie X-KOM.PL laptopa Asus U36 (na promocji za 1899 zł). Sprzęt ten oddałem w tym miesiącu do naprawy gwarancyjnej (szwankująca matryca) i po dłuższym czasie otrzymałem odpowiedź mailową od Asusa, iż naprawa tego modelu jest niemożliwa (z powodu braku matrycy na stanie) i proponują mi wystawienie noty kredytowej, na podstawie której mam się rozliczyć z moim sprzedawcą (X-KOM.PL).
Zapytałem wobec tego sklep X-KOM.PL czy rozwiązanie sprawy odbędzie się na zasadzie zwrotu gotówki czy wymiany laptopa na nowy model. Okazało się, że tego modelu Asusa w ofercie sklepu już nie ma i proponują mi wymianę na inny, znacznie gorszy model (Samsung Ativ Book 9 Lite). Laptop ten posiada znacznie gorszy procesor, znacznie gorszą kartę graficzną oraz mniej pamięci RAM i mniejszy dysk. Jedyne, co łączy go z moim naprawianym Asusem to cena (1919 zł). Oczywiście nie zgodziłem się na taki stan rzeczy, gdyż nie interesuje mnie użytkowanie sprzętu o znacznie gorszych parametrach, niż te - za które zapłaciłem w zeszłym roku przy zakupie wybranego przeze mnie modelu.
Pytanie moje jest zatem następujące - czy istnieje przepis regulujący fakt, iż w takim przypadku wymiana sprzętu musi nastąpić na sprzęt nie gorszy, niż zakupiony przeze mnie wcześniej?
Upatrzyłem sobie inny model laptopa (Dell Vostro 5470) o podobnym procesorze, karcie graficznej, dysku i ilości RAM, jednakże jest on znacznie droższy (2729 zł). I tutaj rodzi się moje drugie pytanie - czy różnicę w cenie podczas wymiany na droższy model powinien ponieść sklep (lub producent) czy ja?
Nie jest to moja wina, że sklep nie posiada już mojego modelu Asusa na wymianę, a to, że podobny model jest znacznie droższy, też nie zależy ode mnie. Zwrot gotówki w tym przypadku jest dla mnie bardzo nieopłacalny, gdyż za cenę zakupu Asusa nie jestem w stanie zakupić modelu o zbliżonych parametrach.
Z góry dziękuję za odpowiedź.
od razu zaznaczę, że jestem nowy na forum, jednakże zapoznałem się z Poradnikiem konsumenta i nie znalazłem w nim odp. na moje pytanie.
Sprawa wygląda następująco:
Zakupiłem w zeszłym roku w sklepie X-KOM.PL laptopa Asus U36 (na promocji za 1899 zł). Sprzęt ten oddałem w tym miesiącu do naprawy gwarancyjnej (szwankująca matryca) i po dłuższym czasie otrzymałem odpowiedź mailową od Asusa, iż naprawa tego modelu jest niemożliwa (z powodu braku matrycy na stanie) i proponują mi wystawienie noty kredytowej, na podstawie której mam się rozliczyć z moim sprzedawcą (X-KOM.PL).
Zapytałem wobec tego sklep X-KOM.PL czy rozwiązanie sprawy odbędzie się na zasadzie zwrotu gotówki czy wymiany laptopa na nowy model. Okazało się, że tego modelu Asusa w ofercie sklepu już nie ma i proponują mi wymianę na inny, znacznie gorszy model (Samsung Ativ Book 9 Lite). Laptop ten posiada znacznie gorszy procesor, znacznie gorszą kartę graficzną oraz mniej pamięci RAM i mniejszy dysk. Jedyne, co łączy go z moim naprawianym Asusem to cena (1919 zł). Oczywiście nie zgodziłem się na taki stan rzeczy, gdyż nie interesuje mnie użytkowanie sprzętu o znacznie gorszych parametrach, niż te - za które zapłaciłem w zeszłym roku przy zakupie wybranego przeze mnie modelu.
Pytanie moje jest zatem następujące - czy istnieje przepis regulujący fakt, iż w takim przypadku wymiana sprzętu musi nastąpić na sprzęt nie gorszy, niż zakupiony przeze mnie wcześniej?
Upatrzyłem sobie inny model laptopa (Dell Vostro 5470) o podobnym procesorze, karcie graficznej, dysku i ilości RAM, jednakże jest on znacznie droższy (2729 zł). I tutaj rodzi się moje drugie pytanie - czy różnicę w cenie podczas wymiany na droższy model powinien ponieść sklep (lub producent) czy ja?
Nie jest to moja wina, że sklep nie posiada już mojego modelu Asusa na wymianę, a to, że podobny model jest znacznie droższy, też nie zależy ode mnie. Zwrot gotówki w tym przypadku jest dla mnie bardzo nieopłacalny, gdyż za cenę zakupu Asusa nie jestem w stanie zakupić modelu o zbliżonych parametrach.
Z góry dziękuję za odpowiedź.
