C
Cinkowy84
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2017
- Odpowiedzi
- 4
Witam,
Droga internetowa zakupilismy nowe lozeczko dla niemowlaka od Firmy X. Towar przyszedl z opoznieniem i zostal nadany bezposrednio przez producenta. Po otwarciu opakowania stwierdzilismy wady typu pekniecia itp. Po wielu probach kontaktu telefonicznych jak i emailowych w koncu (po okresie 5 dni) zostalismy poinformowani, ze nalezy sporzadzic protokol szkody z kurierem. Mimo, ze uwazalem ze to nie moj problem takowy sporzadzilem i przeslalem do Firmy X. Firma X zapewnila, ze uszkodzone elementy zostana wymienione na nowe. Tym razem jak powiedzieli tak zrobili, tyle ze elementy ktore przyszly byly w jeszcze gorszym stanie. Przekazalem niezwlocznie informacje i zarzadalem zwrotu gotowki. Tym raze tez poprosili o protokol szkody. Takowy sporzadzilem i doreczylem. Otrzemalem odpowiedz, cytat: "Bardzo dziękuję za przesłanie protokołu jednak nie jest on zgodny z prawdą. Paczka nie ważyła 5 kg ale ok 25 kg.
biorąd pod uwagę że wysyłane były w niej meble to bardzo istotna informacja. Jestem w kontakcie z kurierem czy błędne wypełenienie protokołu przez kuriera może wpłynąć na niewypłacenie odszkodowania za uszkodzebie"
Dodam, ze 5kg widnialo na elementaxh ktore przyszly ale waga faktycznie przekracza 20kg.
Odpisalem, ze sprawy producenta i kuriera sa sprawami ich a nie moimi. Ze towar zamowilem w Firmie X a nie u kuriera czy producenta. Ze Firma X ma obowiazek dostarczyc towar zgodny z opisem.
Pomijam fakt, ze nasze malenstwo nie ma lozeczka.
Jako, ze sprawa toczy sie 3tyg+ chcialbym jak najbardziej "ukarac" Firme X za takie postepowanie z klientem.
Co moge w tej sytuacji uczynic?
Z gory dziekuje za odpowiedz.
Droga internetowa zakupilismy nowe lozeczko dla niemowlaka od Firmy X. Towar przyszedl z opoznieniem i zostal nadany bezposrednio przez producenta. Po otwarciu opakowania stwierdzilismy wady typu pekniecia itp. Po wielu probach kontaktu telefonicznych jak i emailowych w koncu (po okresie 5 dni) zostalismy poinformowani, ze nalezy sporzadzic protokol szkody z kurierem. Mimo, ze uwazalem ze to nie moj problem takowy sporzadzilem i przeslalem do Firmy X. Firma X zapewnila, ze uszkodzone elementy zostana wymienione na nowe. Tym razem jak powiedzieli tak zrobili, tyle ze elementy ktore przyszly byly w jeszcze gorszym stanie. Przekazalem niezwlocznie informacje i zarzadalem zwrotu gotowki. Tym raze tez poprosili o protokol szkody. Takowy sporzadzilem i doreczylem. Otrzemalem odpowiedz, cytat: "Bardzo dziękuję za przesłanie protokołu jednak nie jest on zgodny z prawdą. Paczka nie ważyła 5 kg ale ok 25 kg.
biorąd pod uwagę że wysyłane były w niej meble to bardzo istotna informacja. Jestem w kontakcie z kurierem czy błędne wypełenienie protokołu przez kuriera może wpłynąć na niewypłacenie odszkodowania za uszkodzebie"
Dodam, ze 5kg widnialo na elementaxh ktore przyszly ale waga faktycznie przekracza 20kg.
Odpisalem, ze sprawy producenta i kuriera sa sprawami ich a nie moimi. Ze towar zamowilem w Firmie X a nie u kuriera czy producenta. Ze Firma X ma obowiazek dostarczyc towar zgodny z opisem.
Pomijam fakt, ze nasze malenstwo nie ma lozeczka.
Jako, ze sprawa toczy sie 3tyg+ chcialbym jak najbardziej "ukarac" Firme X za takie postepowanie z klientem.
Co moge w tej sytuacji uczynic?
Z gory dziekuje za odpowiedz.
