Cofnięcie bezrobocia z zagranicy

Witam,
Moja mama wróciła po kilkunastu latach z zagranicy. Pracowała tam na biało.
Niestety dwa dni przed odlotem ( 4.03.2015 ) poszła się wymeldować z dotychczasowego mieszkania. Wczoraj przyszedł jej sms z informacją, iż wypłacanie bezrobocia zostało jej czasowo wstrzymane od dnia 04.03.2015.
Jak można rozwiązać tą sytuację? Pracowała kilkanaście lat, a cofnęli jej od razu? Czy i jak można przywrócić wypłacanie należnych jej świadczeń?
Dodam, że pracowała we Włoszech.

Witam, czy naprawdę nikt nie jest w stanie odpowiedzieć? Bardzo proszę o informację - to ważne..

Wychodzę z założenia, ze "bezrobotne" we Włoszech działa podobnie jak w Niemczech. Ma się do niego "prawo", ale trzeba być do dyspozycji urzędu pracy i w każdym momencie trzeba się liczyć z ofertą pracy. Pobyt za granicą wyklucza dyspozycje= zatrzymali zasiłek.