Częściowe odrzucenie reklamacji

Witam,
Jestem tutaj nowa więc nie wiem czy na pewno w dobrym miejscu zadaje to pytanie. Otóż 04.04.2016 dokonałam zakupu butów (nie wiem czy ważne- cena 369zł.) 01.10.2016 r. zgłosiłam reklamację- dokładny opis wady: oba buty-rozprucie języków, lico zeszło z języków. Na reklamacji- zaznaczyłam - wymiana na nowy.12.10.2016 dostała smsa, że reklamacja nr..... została rozpatrzona pozytywnie-naprawa częściowa. produkt oczekuje na odbiór. Poszłam do sklepu po odbiór myśląc, że naprawili mi obuwie mimo, że chciałam wymianę, ale okazało się, że tylko przyszyli rozprucie na szwach, a zdarta jest nadal skóra na językach - pod sznurówkami - nie odebrałam butów. Czy w tej sytuacji mogę coś zrobić- najlepiej wymiana na nowe- co mam napisać w odwołaniu? Pozdrawiam