czwarta reklamacja, czy można rządać wymiany bądź odstąpienia od umowy

  • Autor wątku Autor wątku Sylwia59
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
S

Sylwia59

Nowy użytkownik
Dołączył
08.2015
Odpowiedzi
2
Witam, w listopadzie 2013 roku kupiłam narożnik w jednej z sieciówek. W maju 2014 złożyłam pierwszą reklamację, zapadło się siedzisko i narożnik skrzypiał. Po miesiącu narożnik został wymieniony na nowy.
Na początku września została złożona ponowna reklamacja (znowu na skrzypienie), tym razem przyjechał serwis, wymienił jakiś element, podokręcał, niby było ok...
Utrwało trochę czasu i w marcu znowu złożyłam reklamację na skrzypienie (chciałam odstąpienia od umowy, jednak producent się na to nie zgodził) i znowu narożnik naprawiono.
I to nie koniec: w lipcu znowu zgłosiłam reklamację, bo te wszystkie naprawy.... srzypi niemiłosiernie. Moje żądanie to wymiana albo zwrot, producent zwonu swoje i chce naprawiać...

Pani która ze mną rozmawiała powiedziała mi jeszcze, że dwie pierwsze reklamacje zgłaszane były z tytułu gwarancji, a dopiero kolejne z tytułu niezgodności z umową, więc w sumie termin zgłoszenia wady (2 miesiące) minął, ale nie chcą być dla nas uciązliwi, dlatego reklamacji nie odrzucali.
Jeśli to 14 dni już minęło i oficjalnie mi reklamacji nie odrzucili to czy mam prawo dochodzić odstąpienia od umowy, czy producent może naprawić mebel i mieć mnie gdzieś?
Zastanawiam się nad pójściem do rzecznika, ale nie wiem czy prawnie ma to sens
 
Jeśli firma idzie Wam na rękę pomimo upływu stosownych terminów to nic nie ugracie.
 
A nie wydje się Panu, że to trochę nadinterpretacja ten upływ 2 miesięcy?
Pomiędzy naprawami mebel wady nie miał. To oni liczą od pierwszego zgłoszenia reklamacji czy jak?
 
Powrót
Góra