Czy Allegro ma prawo odmówić faktury VAT

za wykonane usługi ?

Od 2007.06.01 żona sprzedaje na Allegro jako działalność gospodarcza. W dniu 2007-06-30 napisała do nich prośbę o wydanie FV za 2007.06 ( to wymaga specjalnego formularza ). Wniosek rozpatrzono pozytywnie
w dniu 2007-07-02.
Niestety wypełniając te pola popełniła kilka błędów. Podobno prośbę o FV trzeba było złożyć wcześniej
tak by data rozpatrzenia a nie złożenia przypadała na dany miesiąc a ponadto nie doczytała, że...trzeba "wyzerować konto".
Niestety takiej informacji nie było w e-mailu potwierdzającym że będzie mogła otrzymywać FV

Cóż, faktycznie coś tam nie tak "kliknęła" ale czy może stanowić to podstawę do nie wydania FV za faktycznie
wykonane usługi ?

Proszę o informacje jak to wygląda w świetle prawa. Bo mam nadzieję, że przepisy ordynacji podatkowej i ustawy o VAT są ponad regulaminem Allegro i ich zasadami.

Szczególnie, że nie ma możliwości aby się z Allegro
skutecznie skontaktować i wyjaśnić problem. Nie ma do tej firmy żadnego telefonu, żadnej infolinii a na 4 wysłane e-maile nie odpowiedzieli.

Na forum jeden z aktywistów odpisał w taki sposób:

"..Umiesz czytac ze zrozumieniem,? Nie wyzerowałas konta nie otrzymasz faktury. Proste logiczne. Aktywowane masz konto 2 lipca - 1 faktura bedzie w sierpniu za lipiec. Tez proste i logiczne.
NIe wiem nad czym sie rozwodzisz? Allegro nie jest wrózka, ma okreslone konkretne zasady i ich sie trzyma.
NIe otrzymasz FV na te 1500 a i tak im zapłacisz, bo jak nie to sciagnie to z Ciebie windykacja..."


Czy faktycznie Allegro ma prawne podstawy aby nie wydać FV ?
I czy w takiej sytuacji żona ma jakieś możliwości zaskarżenia tej decyzji ?

Na żądanie klienta każda firma musi wydać fakturę. Co więcej, jeśli klientem jest inna firma, faktury nawet nie trzeba żądać, powinna zostać wystawiona automatycznie. Przepisy nie przewidują, ile czasu może maksymalnie minąć od daty sprzedaży do dnia zażądania wystawienia faktury przez nabywcę - w domyśle sprzedawca fakturę musi wystawić na każde żądanie.

[cytat="ong23"]Zarówno ordynacja podatkowa jak i ustawa o vat określa termin obowiązku wystawienia rachunku/faktury, w przypadku podatników vat będzie to 7 dni.
Ale jak Nakago słusznie zauważyła, w sytuacji gdy odbiorcą usługi/towaru jest przedsiębiorca obowiązek wystawienie f-ry ciąży na dostawcy, bez względu na fakt czy nabywca o ową f-rę się zwróci.[/cytat]

Dzięki !

Ale co począć jeśli np. odmówią wydania takiej faktury.

W regulaminie napisali tak:

"...Istnieje możliwość otrzymania faktury VAT za świadczone przez Allegro usługi. Użytkownicy zainteresowani otrzymywaniem faktur VAT, muszą [ ! ] wypełnić formularz na stronie Moje Allegro > Rachunki > Faktury i pozytywnie przejść weryfikację danych (z formularza)/zgłoszenia [ jest coś o tym w przepisach prawa ? tzn. o przechodzeniu "weryfikacji" ]

Faktury zawierające podsumowanie należności za dany miesiąc wystawiane są ostatniego dnia miesiąca. W przypadku zmiany danych firmy wystawienie faktury na nowe dane jest możliwe tylko w przypadku, gdy saldo na rachunku Użytkownika na koniec miesiąca w którym zgłosił zmianę danych firmy, wynosi 0,00...
[ i na tym właśnie przejechała się żona bo saldo nie było 0,00 ]

Jak należy postąpić w przypadku gdy nie wydadzą FV a jednocześnie będą żądać uregulowania należności ?

( na razie kwota należności widnieje tylko na poglądzie na www )

[cytat="ong23"]Zarówno ordynacja podatkowa jak i ustawa o vat określa termin obowiązku wystawienia rachunku/faktury, w przypadku podatników vat będzie to 7 dni.
Ale jak Nakago słusznie zauważyła, w sytuacji gdy odbiorcą usługi/towaru jest przedsiębiorca obowiązek wystawienie f-ry ciąży na dostawcy, bez względu na fakt czy nabywca o ową f-rę się zwróci.[/cytat]

Sorry, że tak naiwne pytania ale muszę wyjaśnić jeszcze tą kwestię.

1. Jeśli Allegro nie wyda FV ( na razie od tygodnia milczą i nie odpisują na pytania ) to jak należy postąpić ?

2. Czy mogą nie wydać powołując się na fakt, że żona wystąpiła z prośbą
o FV za późno
( konkretnie w dniu 2007.06.30 prosząc o FV za czerwiec 2007 )
lub że pomyliła się nie wykonując jakiejś czynność w serwisie
( np. nie "wyzerowała konta" - co oczywiście było przez pomyłkę ) ?

O to dokładnie mi chodzi

[cytat="ong23"]Zarówno ordynacja podatkowa jak i ustawa o vat określa termin obowiązku wystawienia rachunku/faktury, w przypadku podatników vat będzie to 7 dni.[/cytat]
Prawda. Czy jednak znaczy to, że jeśli nabywca zażąda faktury po upływie 7 dni od daty sprzedaży, sprzedawca może odmówić jej wystawienia?

Trudno powiedzieć, co można zrobić w tym wypadku z Allegro. Może skierować do nich żądanie na piśmie, z uwagą, że przepisy podatkowe nakazują wystawienie faktury na żądanie, nie mówiąc jednocześnie nic o żadnym zerowaniu kont? Przepis ustawy stoi ponad regulaminem firmy...