Czy jest jakis artykuł w prawie niemieckim???

Witam serdecznie,mam pytanie.Otóż ostatnio wysłałem list polecony do jednego z niemieckich urzędów,na który chciał bym poznać pare odpowiedzi,niestety otrzymałem maila,ze pani z tej państwowej instytucji nie moze mi odpowiedzieć na moje pytania i tyle w temacie.
Dla mnie jest to bardzo wazne,a pytania były troszke nie wygodne,natomiast dla mnie bardzo istotne w sprawie.
Czy ja mogę zmusić w jakiś sposób daną instytucję,azeby mi odpowiedzieli listownie?????
Pewnie sa jakieś artykuły,albo coś co nakazuje takim instytucjom na odpowiedz..
Bardzo prosze o pomoc.

Niemieckie postępowanie administracyjne, czyli czynności urzędów administracji publicznej reguluje ustawa o postępowaniu administracyjnym (Verwaltungsverfahrensgesetz; w skrócie VwVfG). Zasadniczo ustawa ta nie zobowiązuje urzędu do informowania obywateli lub innych podmiotów i udzielania pouczeń o przysługujących im prawach lub o obowiązkach. Wyjątkiem jest § 25 ust. 2 VwVfG, który to przepis nakłada na urząd administracji publicznej obowiązek informacji, ale tylko i wyłącznie w odniesieniu do toczącego się, konkretnego, postępowania, którego uczestnikiem jest osoba domagająca się informacji. Jeżeli obywatel (petent) oczekuje jakiegoś konkretnego działania lub zaniechania urzędu administracyjnego, np. wydania jakiegoś aktu administracyjnego, to składa on w urzędzie stosowny wniosek, który pozytywnie lub negatywnie, w formie zaskarżalnego aktu administracyjnego (Verwaltungsakt; zazwyczaj jest to "Bescheid" = decyzja) musi być w stosownym czasie załatwiony. Natomiast jakaś korespondencja związana z wyjaśnianiem jakichś problemów, które nie są przedmiotem toczącego się, konkretnego postępowania, nie ma miejsca, bo nie jest przewidziana prawem. Ponieważ nie piszesz, o co konkretnie chodzi, nie można ocenić, czy Twoje pismo możnaby zakwalifikować za formalny wniosek, który zobowiązywałby urząd do wydania konkretnej decyzji administracyjnej. Krótko: Niemieckie prawo nie przewiduje korespondencji z obywatelami, jeśli nie jest ona przedmiotem konkretnego, toczącego się postępowania. Niemiecka administracja nie jest również zobowiązana do udzielania porad prawnych; jest to wręcz zabronione. Natomiast wskazówek i opini można oczekiwać od urzędu niemieckiego tylko w odniesieniu do toczących się postępowań, których pytający jest uczestnikiem. Zazwyczaj urzędy sugerują, że w konkretnych sprawach należy złożyć konkretny wniosek, ale nie instruują o sytuacji prawnej, dotyczącej sprawy. Tę bdają i oceniają dopiero po złożeniu odpowiedniego wniosku.

OKI,dzięki za odzew,a teraz postaram sie bardziej rozszerzyć mój problem.
Otóż instytucja do której się zwróciłem to jugendamt,pytania dotyczyły mojej córki,czyli sposobu spotykania się z nią,oraz tego ze miałem słowną umowe na rozmowę z moja córką każdego weekendu w okreslonej godzinie,w celu tym musiałem zakupić telefon kupić doładowanie i zawieść go do Niemiec,niestety moja ex nawymyślała że cos powiedziałem niestosownego do telefonu i nie odbiera mojego telefonu już 6-sty tydzień,ale to taki typ mściwego człowieka,ja natomiast musze sie spotykać z moją córką w obecności urzędnika jugendamt w jednym z przedszkoli i to juz drugi rok.
W związku z powyższym zwróciłem sie do jugendamtu z paroma pytaniami na które nie otrzymałem odpowiedzi,pytania wcale nie były jakieś ciężkie.
Czy w takim bądz razie moge użyć [powyższy artykuł do tego azeby mi panie z jugendamtu odpowiedziały na moje pytania,ewentualnie co jeszcze mogę zrobić??????.Takie rzeczy załatwia się na papierze w końcu.Temat jest bardziej skomplikowany ale nie będę go tutaj w całości opisywał.
Rozumiem politykę państwa niemieckiego dla którego każde dziecko to przecież przyszły podatnik i w jakiś sposób dba o nie,czego niestety nie stosuje sie na terenie Polski,ale na boga jestem ojcem tego dziecka i też przysługuja mi jakieś prawa.

Ostatecznie o widzeniach i kontaktach z dzieckiem nie decyduje Jugendamt, lecz sąd. Dlaczego należy złożyć wniosek do sądu opiekuńczego u ustalenie widzeń z dzieckiem. To, co opisujesz (obecność urzędnika Jugendamt-u przy widzeniach z dzieckiem) to nie jest normalna sytuacja. Masz prawo do kontaktów z dzieckiem, i jeśli rodzice dziecka, tzn. matka i Ty, nie mogą się sami porozumieć, to wniosek do sądu jest konieczny. Niech sąd ureguluje te widzenia. Wcale to nie jest tak, że sąd zawsze kieruje się sugestiami Jugendamt-u.

Dzięki serdeczne Erkorda,zastanawia mnie jeszcze jedno,czy mieszkając w Polsce,coś będę płacił za taka rozprawe o ustalenie widzenia i jakich kosztów moge się spodziewać????

W sprawach o widzenia z dzieckiem sądy ustalają tzw. "wartość przedmiotu sporu", (niem. "Streitwert", czyli podstawę do obliczania opłat i kosztów, zgodnie z § 34 GKG (Gerichtskostengesetz = ustawa o kosztach sądowych) w wys. 3 tys. Euro. Od takiej kwoty opłata sądowa wynosi 216,- Euro. Jeżeli dobrze pójdzie, to sąd w postanowieniu kończącym sprawę obciąży połową tej kwoty (108,- Euro) Ciebie, a drugą połowę matkę dzieci. Czyli krótko: opłata sądowa wynosi 216,- Euro.

Jeszcze raz dziękiErkorda