U
Uśpiony Lud
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2011
- Odpowiedzi
- 12
Dzień Dobry.
Czytając trochę o prawach konsumenta i handlu internetowym trafiłem tutaj.
Mam następujący problem:
Kilkanaście dni temu zakupiłem w jednym ze sklepów internetowych kilka płyt (CD, DVD). Niestety to nie ja odbierałem przesyłkę od kuriera, dlatego dopiero po powrocie do domu zauważyłem pewne niezgodności.
Po pierwsze tekturowe pudełko było dziurawe i wgniecione.
Po drugie 2 z 4 płyt które zamawiałem są wadliwe. Odtwarzają się nieprawidłowo, tzn. zacinają się, a obraz i dźwięk nie odtwarza się równomiernie tylko z opóźnieniem,
(opakowania płyt były popękane)
myślałem że może to wina mojego odtwarzacza DVD, ale pozostałe płyty odtwarzały się poprawnie.
Oczywiście poinformowałem sklep mailowo, dostałem odpowiedź że proponują mi skorzystać z reklamacji, a opisane wady mogą wskazywać na uszkodzenia podczas transportu.
MOJE PYTANIE BRZMI: Czy mogę żądać zwrotu pieniędzy?
Co prawda mógłbym się zadowolić wymianą na nowe pełnowartościowe płyty, ale nie mam przecież gwarancji że sytuacja się nie powtórzy.
W zeszłym roku miałem podobną sytuacją, w innym sklepie, z tymże w tamtym zamówieniu otrzymałem uszkodzoną płytę DVD z regionem przeznaczonym dla USA, sklep pieniądze zwrócił, ale dopiero po tym jak zacząłem z nimi nieco bardziej stanowczo dyskutować.
Pozdr.
Czytając trochę o prawach konsumenta i handlu internetowym trafiłem tutaj.
Mam następujący problem:
Kilkanaście dni temu zakupiłem w jednym ze sklepów internetowych kilka płyt (CD, DVD). Niestety to nie ja odbierałem przesyłkę od kuriera, dlatego dopiero po powrocie do domu zauważyłem pewne niezgodności.
Po pierwsze tekturowe pudełko było dziurawe i wgniecione.
Po drugie 2 z 4 płyt które zamawiałem są wadliwe. Odtwarzają się nieprawidłowo, tzn. zacinają się, a obraz i dźwięk nie odtwarza się równomiernie tylko z opóźnieniem,
(opakowania płyt były popękane)
myślałem że może to wina mojego odtwarzacza DVD, ale pozostałe płyty odtwarzały się poprawnie.
Oczywiście poinformowałem sklep mailowo, dostałem odpowiedź że proponują mi skorzystać z reklamacji, a opisane wady mogą wskazywać na uszkodzenia podczas transportu.
MOJE PYTANIE BRZMI: Czy mogę żądać zwrotu pieniędzy?
Co prawda mógłbym się zadowolić wymianą na nowe pełnowartościowe płyty, ale nie mam przecież gwarancji że sytuacja się nie powtórzy.
W zeszłym roku miałem podobną sytuacją, w innym sklepie, z tymże w tamtym zamówieniu otrzymałem uszkodzoną płytę DVD z regionem przeznaczonym dla USA, sklep pieniądze zwrócił, ale dopiero po tym jak zacząłem z nimi nieco bardziej stanowczo dyskutować.
Pozdr.
