B
bofago
Użytkownik
- Dołączył
- 07.2011
- Odpowiedzi
- 68
W styczniu 2016 zakupiłem produkt w sklepie internetowym morele.net. Ze względu na wadę chciałbym go reklamować z tytułu rękojmi.
Co jakiś czas robię tam zakupy więc posiadam u nich konto kupującego. Składając rękojmię chciałbym nie podawać adresu e-mail i numeru telefonu. Poprosiłbym jedynie o kontakt za pośrednictwem poczty. Zawsze to większa szansa, że sklep nie ustosunkuje się do reklamacji w terminie.
Problem w tym, że reklamacje u nich zgłasza się przez formularz internetowy. Co prawda zgodnie z prawem mogę zgłosić go korzystając ze swojego pisma, ale po dzisiejszej rozmowie z punktem obsługi podejrzewam, że będą mi robić z tym problemy. Poza tym nawet jeśli uda mi się złożyć pismo w ten sposób to bez problemu odnajdą moje dane w swoim systemie.
Czy w związku z tym mogę złożyć reklamację przez formularz na ich stronie i zastrzec, że nie będę dostępny pod numerem telefonu ani adresem e-mail przez najbliższy miesiąc w związku z czym kontakt może być tylko pocztowy?
Ewentualnie czy jeśli złożę pismo w siedzibie sklepu, na którym będzie tylko adres korespondencyjne to czy sklep będzie mógł skontaktować się ze mną za pośrednictwem moich danych, które ma w systemie?
Co jakiś czas robię tam zakupy więc posiadam u nich konto kupującego. Składając rękojmię chciałbym nie podawać adresu e-mail i numeru telefonu. Poprosiłbym jedynie o kontakt za pośrednictwem poczty. Zawsze to większa szansa, że sklep nie ustosunkuje się do reklamacji w terminie.
Problem w tym, że reklamacje u nich zgłasza się przez formularz internetowy. Co prawda zgodnie z prawem mogę zgłosić go korzystając ze swojego pisma, ale po dzisiejszej rozmowie z punktem obsługi podejrzewam, że będą mi robić z tym problemy. Poza tym nawet jeśli uda mi się złożyć pismo w ten sposób to bez problemu odnajdą moje dane w swoim systemie.
Czy w związku z tym mogę złożyć reklamację przez formularz na ich stronie i zastrzec, że nie będę dostępny pod numerem telefonu ani adresem e-mail przez najbliższy miesiąc w związku z czym kontakt może być tylko pocztowy?
Ewentualnie czy jeśli złożę pismo w siedzibie sklepu, na którym będzie tylko adres korespondencyjne to czy sklep będzie mógł skontaktować się ze mną za pośrednictwem moich danych, które ma w systemie?
Ostatnia edycja:
