Czy możliwy jest zwrot pieniędzy ?

Witam, otóż mam taki problem. W listopadzie zakupiłem tablet za 900zł w sklepie RTV euro AGD i ostatnio musiałem go oddać do serwisu. Tablet nie chciał się ładować. Kilka dni po odebraniu znów jest ten sam problem, więc chciałbym zwrot pieniędzy skoro serwis nie potrafi tego naprawić. Czy jest to możliwe ?

Z jakiego tytułu reklamowałeś ten produkt ? Rękojmia czy gwarancja ?

gwarancja

Wszystko zależy od warunków gwarancji. Zalecam w przyszłości reklamowanie z tytułu rękojmi - dużo lepsze uprawnienie niż w przypadku 99% zapisów gwarancji.

altafox napisał:

przyszłości reklamowanie z tytułu rękojmi - dużo lepsze uprawnienie

Kliknij, aby rozszerzyć...

Jakie dużo lepsze?

Możesz dokładnie rozwinąć?

Jakby co Ustawę Konsumencką i opracowania np. ze strony UOKIK znam.

arturoooo napisał:

Jakie dużo lepsze?

Możesz dokładnie rozwinąć?

Jakby co Ustawę Konsumencką i opracowania np. ze strony UOKIK znam.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Temat rzeka, można o tym napisać książkę.

Jednak podam Ci kilka argumentów, że reklamacja z tytułu rękojmi jest w znakomitej większości przypadków lepszym uprawnieniem konsumenta.

1. Nie każda gwarancja obejmuje swoją ochroną okres 2 letni. Rękojmia w większości przypadków ma zastosowanie przez 2 lata.

2. Praktycznie znakomita większość gwarancji nie ma zapisu, w którym przy drugiej uznanej reklamacji z powodu wady istotnej konsument nabywa prawo do bezwzględnego zwrotu gotówki (prawo odstąpienia od umowy). Rękojmia ma taki przywilej.

3. Znakomita większość gwarancji nie ma zapisu, w którym przy braku odpowiedzi dot. uznania bądź nie uznania reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych (jeżeli konsument chciał np. naprawy produktu niesprawnego), reklamacje (żądanie konsumenta) z mocy prawa uznaje się za zasadną.


itd.

Dalej mi się nie chce tematu poszerzać, napisałem z tego pracę magisterską zatem pisanie wiele razy o tym samym odbiera mi automatycznie przyjemność samego pisania.


Powyższe argumenty przesądzają o wyższości reklamowania z tytułu rękojmi nad większością przypadków niekorzystnych bądź mniej korzystnych zapisów gwarancji.

altafox napisał:

Temat rzeka, można o tym napisać książkę.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Pisałem Ci, że Ustawę znam itp.

Co w sytuacji kiedy sprzedawca odrzuca reklamację z tytułu rękojmi po 2 dniach od złożenia?

Wiem, że można zatrudnić rzeczoznawcę itp. - ale nie o to chodzi.

arturoooo napisał:

Co w sytuacji kiedy sprzedawca odrzuca reklamację z tytułu rękojmi po 2 dniach od złożenia?

Wiem, że można zatrudnić rzeczoznawcę itp. - ale nie o to chodzi.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie ma większego znaczenia czy sprzedawca odrzucił po 2 dniach reklamację z tytułu rękojmi czy po 12 dniach. Rozumiem do czego zmierzasz, zapewne do tego, że w ciągu 2 dni sprzedawca nie mógł racjonalnie tej reklamacji rozstrzygnąć. To kwestia sporna, bowiem nie każdy produkt oddany na reklamacje z tytułu rękojmi trzeba wysyłać do serwisu. Ponadto sprzedawca nie ma obowiązku wysłania reklamowanego produktu z tytułu rękojmi do serwisu, sam może na podstawie oceny organoleptycznej zadecydować, czy roszczenie uznaje bądź nie.

W takim przypadku można sprzedawce pozwać do sądu i wtedy zostanie zapewne powołany biegły sądowy, który oceni, czy wada kwalifikuje się do naprawienia z tytułu rękojmi. Opinia rzeczoznawcy sporządzona poza sądownie może mieć również znaczenie w sprawie, ale nie musi . Jest bowiem swoboda oceny dowodów.