A
Anatal
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 10.2023
- Odpowiedzi
- 8
Dzień dobry,
W dniu 04.02 br. złożyłem do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi, żądając naprawy lub wymiany na nowy wolny od wad. Pismo reklamacyjne wysłałem mailem jako załącznik. 06.02 br. sprzedawca odpisał:
"Proszę dostarczyć ten produkt na adres naszego sklepu. Ten znajdzie Pan w stopce poniżej."
Jeszcze tego samego dnia odpisałem, że sprzęt wyślę następnego dnia, co też uczyniłem.
Do 22.02 sprzedawca się nie odzywał, więc wysłałem zapytanie, na jakim etapie jest moja reklamacja? Tego samego dnia odpisał:
"Sprzęt jest jeszcze w serwisie. Dzisiaj nie mogę się tam dodzwonić, ale jak coś będę wiedział to dam znać."
Niestety przez kilka dni nic nie pisał więc 01.03 wysłałem oficjalne pismo z żądaniem wymiany na nowy lub zwrotu gotówki w terminie 7 dni. Sprzedawca nie wymienił sprzętu ani nie zwrócił pieniędzy jedynie po paru dniach odesłał ten, który wysyłałem i tylko częściowo naprawiony.
Pytanie, czy w takim wypadku można uznać, że ustosunkował się do reklamacji?
W dniu 04.02 br. złożyłem do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi, żądając naprawy lub wymiany na nowy wolny od wad. Pismo reklamacyjne wysłałem mailem jako załącznik. 06.02 br. sprzedawca odpisał:
"Proszę dostarczyć ten produkt na adres naszego sklepu. Ten znajdzie Pan w stopce poniżej."
Jeszcze tego samego dnia odpisałem, że sprzęt wyślę następnego dnia, co też uczyniłem.
Do 22.02 sprzedawca się nie odzywał, więc wysłałem zapytanie, na jakim etapie jest moja reklamacja? Tego samego dnia odpisał:
"Sprzęt jest jeszcze w serwisie. Dzisiaj nie mogę się tam dodzwonić, ale jak coś będę wiedział to dam znać."
Niestety przez kilka dni nic nie pisał więc 01.03 wysłałem oficjalne pismo z żądaniem wymiany na nowy lub zwrotu gotówki w terminie 7 dni. Sprzedawca nie wymienił sprzętu ani nie zwrócił pieniędzy jedynie po paru dniach odesłał ten, który wysyłałem i tylko częściowo naprawiony.
Pytanie, czy w takim wypadku można uznać, że ustosunkował się do reklamacji?