Czy takie ustosunkowanie się do reklamacji jest wiążące?

23.12.2016 złożyłem reklamację za pośrednictwem mojego konta w systemie elektronicznym sklepu morele.net z żądaniem wymiany towaru. Tego samego dnia dostarczyłem produkt do siedziby firmy. W zgłoszeniu poprosiłem o odpowiedź listowną ze względu na brak dostępu w najbliższym czasie do podanych na moim koncie w serwisie telefonu i e-maila. Zgłoszenie takie jak na załączonym zrzucie ekranu.

Termin 14 dni minął 07.01.2016 r. Przez ten czas nie otrzymałem żadnej informacji pocztą tradycyjną. Dziś zalogowałem się do skrzynki e-mail, na którą otrzymałem tylko jeden e-mail.

27.12.2016 "Aktualny stan Twojego zgłoszenia nr 197056 to: [2_P3] Towar przyjęty w Centrali - od Klienta"

Zalogowałem się więc do systemu morele.net, gdzie widnieje karta reklamacji.

Można tam przeczytać:
"Aktualna odpowiedź 30.12.2016
Uprzejmie informują, że reklamowany towar został przyjęty warunkowo z powodu podejrzenia uszkodzenia mechanicznego. Towar zostanie odesłany po decyzji serwisu producenta."

Załączam zrzut ekranu karty reklamacji z systemu sprzedawcy.

Czy coś takiego można traktować jak wiążącą odpowiedź na moją reklamację, która przerywa bieg 14-dniowego terminu?

Moim zdaniem nie.

Dziękuję za odpowiedź. Czy pismo wymagające od sprzedawcy spełnienia roszczenia może wyglądać jak poniżej?

W nawiązaniu do mojej reklamacji z dnia 23.12.2016 r. na podstawie art. 561[5] Kodeksu cywilnego oświadczam, że brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni skutkuje uznaniem roszczeń konsumenta za zasadne.

W związku z powyższym wyznaczam dodatkowy 7 dniowy termin na wymianę towaru lub zwrot gotówki. Proszę o poinformowanie mnie o terminie i miejscu odbioru wymienionego towaru lub wypłacenia kwoty w wysokości ..... zł na moje konto nr: ....., tak by sfinalizowanie sprawy nastąpiło w ciągu 7 dni od daty otrzymania niniejszego pisma.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Dodatkowe pytanie - czy mogę domagać się od sprzedawcy zwrotu kosztu wysłanych do niego listów poleconych z zawiadomieniami o reklamacji oraz o przekroczeniu terminu 14 dni?