Czy to wystarczająca odpowiedź sklepu w sprawie rękojmi

Dzień dobry,
Oddałem sprzęt do sklepu w ramach rękojmi, ze względu na problem z działaniem jednej z zasadniczych funkcji.
Otrzymałem odpowiedź, gdzie znalazło się zdanie:
"(...) jeśli podane wady zostaną potwierdzone przez profesjonalne centrum serwisowe, a przy tym nie będą stwierdzone żadne uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowej eksploatacji, Sprzedawca skorzysta z uprawnienia ustawowego i towar naprawi lub wymieni na wolny od wad.", a także kluczowe:
"Na tym etapie wniesione żądanie nie może zostać uwzględnione."


Czy powyższe zdanie mogę rozumieć jako wystarczające ustosunkowanie sprzedawcy do mojej reklamacji się w myśl art. 561.5 KC? Z treści maila wynika bowiem, że sprzęt został przekazany do zewnętrznego centrum serwisowego.

Dziękuję za informację.

Oddałem sprzęt do sklepu w ramach rękojmi

Kliknij, aby rozszerzyć...

1. Kiedy go kupiłeś?
2. Kiedy zgłosiłeś wadę?
3. Kiedy sklep ustosunkował się do reklamacji?
4. Czego żądałeś?

P.S. Sprzedawca nie ma prawa "zawiesić" i "uzależnić" reklamacji od decyzji innych podmiotów. Nie może też "odmówić", ale wysłać przedmiot do jakiejś dalszej "analizy". Jeśli uznasz to za odmowę to możesz żądać niezwłocznego oddania tej rzeczy.

1. Kupiłem w kwietniu tego roku
2. Zgłosiłem awarię pod koniec listopada
3. Sklep ustosunkował się po około tygodniu od otrzymania przeze mnie przedmiotu
4. Wymiany na wolny od wad

W całej sytuacji chodzi o to, że wydaje mi się, że sklep powyższym zdaniem:
"Na tym etapie wniesione żądanie nie może zostać uwzględnione."
niejako "przedłużył" sobie termin rozpatrywanie mojej reklamacji. Zastanawiam się, czy to legalna praktyka.

"Na tym etapie wniesione żądanie nie może zostać uwzględnione."

Kliknij, aby rozszerzyć...

Moim zdaniem należy uznać za odmowę i zażądać zwrotu przedmiotu. Sprzedawca nie ma prawa do "przedłużania" terminu odpowiedzi takim stanowiskiem w przypadku rękojmi. Proponuję rozważyć oddanie rzeczy rzeczoznawcy do oceny wady i ponowna reklamacja, z żądaniem pokrycia kosztów rzeczoznawcy. Jeśli jesteś konsumentem w rozumieniu art. 22[1] kc to dodatkowo Rzecznik Praw Konsumenta pomoże.