B
bodzio333
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2012
- Odpowiedzi
- 10
Witam serdecznie. Proszę o porade w sprawie reklamacji uszkodzonej przesyłki, zawartość paczki została uszkodzona i w momencie odbioru przez adresata został sporządzony protokół uszkodzenia. Wyslalem reklamacje i dostalem odpowiedz.
Z protokołu szkody spisanego podczas doręczenia przesyłki jednoznacznie wynika, iż opakowanie przesyłki nie nosiło żadnych śladów uszkodzenia. Opakowanie było nienaruszone, co jest dowodem wykazującym, iż szkoda nie nastąpiła podczas przewozu wykonywanego przez DPD SP lub zabezpieczenia wewnątrz były nie wystarczające. W świetle zaistniałej szkody nieprawdopodobna jest bowiem sytuacja, w której podczas przewozu dochodzi do znacznych uszkodzeń w substancji przesyłki bez jakiegokolwiek naruszenia opakowania zewnętrznego. Należy więc uznać, że szkoda w przesyłce nie nastąpiła w trakcie wykonywania usługi przez DPD SP, w związku z czym nie można DPD SP przypisać winy z tytułu powstałej szkody. DPD SP nie odpowiada za szkody powstałe w przesyłkach wskutek niewłaściwego ich opakowania na czas wykonywania usługi. Z przedstawionej przez Pana dokumentacji jednoznacznie wynika, iż przesyłka nie posiadała odpowiednich oznaczeń ostrzegawczych, np.: „ostrożnie szkło”, „góra dół” oraz stosownych zabezpieczeń wewnątrz opakowań, tj. profilii styropianowych, przekładek tekturowych, wypełniacza. Zastosowanie odpowiedniego opakowania oraz zabezpieczeń zapewnia lepszą ochronę przesyłki przed uszkodzeniami mechanicznymi mogącymi powstać przy wykonywaniu standardowych czynności przeładunkowo – transportowych. Za opakowanie przesyłki oraz przygotowanie przesyłki do przewozu odpowiedzialny jest nadawca. W świetle powyższego, postanowiono jak na wstępie.
Ponadto, w przypadku, gdy zgłoszenie reklamacyjne dotyczy przesyłki kurierskiej informujemy, iż:
• przysługuje Panu prawo odwołania od powyższej decyzji do DPD STREFA PACZKI
poza ww. odwołaniem przysługuje również Panu prawo do dochodzenia roszczeń przed wyczerpaniem drogi reklamacyjnej w postępowaniu sądowym przed sądem właściwym miejscowo (sądem miejscowo właściwym dla siedziby DPD STREFA PACZKI jest Sąd powszechny dla m.st. Warszawy w Warszawie) albo w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed Prezesem Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Prosze o porade co z tym fantem zrobic
Z protokołu szkody spisanego podczas doręczenia przesyłki jednoznacznie wynika, iż opakowanie przesyłki nie nosiło żadnych śladów uszkodzenia. Opakowanie było nienaruszone, co jest dowodem wykazującym, iż szkoda nie nastąpiła podczas przewozu wykonywanego przez DPD SP lub zabezpieczenia wewnątrz były nie wystarczające. W świetle zaistniałej szkody nieprawdopodobna jest bowiem sytuacja, w której podczas przewozu dochodzi do znacznych uszkodzeń w substancji przesyłki bez jakiegokolwiek naruszenia opakowania zewnętrznego. Należy więc uznać, że szkoda w przesyłce nie nastąpiła w trakcie wykonywania usługi przez DPD SP, w związku z czym nie można DPD SP przypisać winy z tytułu powstałej szkody. DPD SP nie odpowiada za szkody powstałe w przesyłkach wskutek niewłaściwego ich opakowania na czas wykonywania usługi. Z przedstawionej przez Pana dokumentacji jednoznacznie wynika, iż przesyłka nie posiadała odpowiednich oznaczeń ostrzegawczych, np.: „ostrożnie szkło”, „góra dół” oraz stosownych zabezpieczeń wewnątrz opakowań, tj. profilii styropianowych, przekładek tekturowych, wypełniacza. Zastosowanie odpowiedniego opakowania oraz zabezpieczeń zapewnia lepszą ochronę przesyłki przed uszkodzeniami mechanicznymi mogącymi powstać przy wykonywaniu standardowych czynności przeładunkowo – transportowych. Za opakowanie przesyłki oraz przygotowanie przesyłki do przewozu odpowiedzialny jest nadawca. W świetle powyższego, postanowiono jak na wstępie.
Ponadto, w przypadku, gdy zgłoszenie reklamacyjne dotyczy przesyłki kurierskiej informujemy, iż:
• przysługuje Panu prawo odwołania od powyższej decyzji do DPD STREFA PACZKI
poza ww. odwołaniem przysługuje również Panu prawo do dochodzenia roszczeń przed wyczerpaniem drogi reklamacyjnej w postępowaniu sądowym przed sądem właściwym miejscowo (sądem miejscowo właściwym dla siedziby DPD STREFA PACZKI jest Sąd powszechny dla m.st. Warszawy w Warszawie) albo w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed Prezesem Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Prosze o porade co z tym fantem zrobic
Ostatnia edycja: