druga reklamacja obuwia

Kupiłam buty w których po 1,5 miesiąca użytkowania rozerwała sie skóra, złożyłam reklamacje i po drugim odwołaniu zostały naprawione, jeśli naprawą nazwać można przyklejenie skóry do materiału pod nią. Po kolejnych 5 miesiącach buty ponownie sie rozerwały w nowy miejscy, w części palców. Uszkodzenie uniemożliwia dalsze użytkowanie, wiec złożyłam ponownie reklamację. dowiedziałam sie , że były prane w pralce, choć ich jedyny kontakt z wodą nastąpił raz podczas deszczu. w uzasadnieniu odmowy uwzględnienia reklamacji przeczytałam,że powodem jej odrzucenia jest brak załączonego pierwszego zgłoszenia. Moje pytanie brzmi: czy jako klient mam obowiązek przedłożenia wcześniejszego zgłoszenia Przecież nie jest już do niczego potrzebne. :?:

Zgłoś sprzedawcy niezgodność towaru z umową (wg ustawy z 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego).

Poszukaj na Forum - podobne tematy były poruszane wiele razy ;-)
Pozdrawiam!