B
boruurob
Użytkownik
- Dołączył
- 08.2012
- Odpowiedzi
- 105
Tablet zakupiłem 29.12.2014. W międzyczasie został odesłany do sklepu w ramach reklamacji z tytułu rękojmii. Po pewnych przepychankach udało się wyegzekwować naprawę tego tabletu. Chodziło o problem z ładowaniem (więcej na ten temat opisywane było tym wątku: http://forumprawne.org/showthread.php?t=623344&referrerid=410280) Wkońcu otrzymałem sprawny tablet. Niestety ostatnio znowu pojawiły się problemy z tabletem również z ładowaniem. Wysłałem więc znowu w ramach reklamacji do sklepu. Dodam, że nie dopisałem tam nic o wcześniejszych naprawach (jakoś wyszło mi to z głowy przy tworzeniu pisma).
Natomiast dzis otrzymałem pismo z odmową przyjęcia reklamacji i poniższym uzasadnieniem:
"...spółka uznaje Pana reklamacje tytułem rękojmi konsumenckiej za nieuzasadnioną.
Należy stwierdzić, że odpowiedzialność sprzedawcy obejmuje zwykłe funkcjonowanie rzeczy, wadę ujawnioną w toku zgodnej z przeznaczeniem eksploatacji, która zostaje usunięta poprzez naprawę lub wymianę towaru na wolny od wad (urządzenie, które posiada normy określone w umowie sprzedaży, cechy gatunkowe i działa prawidłowo).
W przedmiotowej sprawie weryfikacja urządzenia wykazała uszkodzenie mechaniczne taśmy FLEX ładowania baterii – zerwanie. Ponadto zerwane są oryginalne naklejki na śrubach klapy dostępowej wskazujące na nieautoryzowane naprawy.
Tego typu uszkodzenia nie powstają samoistnie, a ich występowanie wiąże się z niewłaściwą eksploatacją urządzenia, nie stanowiącą zwykłego zarządu sprzętem. Tym samym tego typu usterki nie stanowią wady w myśl ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta. Ponadto wskazuję, iż tablet w chwili zakupu posiadał wszelkie cechy i właściwości użytkowe w rozumieniu art. 556 §1 2 i 3 Kodeksu Cywilnego i jako wyrób nadawał się do celu swojego przeznaczenia. W myśl art. 559 Kodeksu Cywilnego sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi wyłącznie za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili, a nie za doprowadzeniem do uszkodzenia z winy i przy udziale Użytkownika.
Biorąc pod uwagę powyższe spółka informuje jak na wstępie o bezzasadności zgłoszonej reklamacji oraz odmawia bezpłatnej naprawy lub wymiany urządzenia, gdyż nie znajduje ku temu żadnych podstaw."
Krotko podsumowując, tablet był naprawiany ponad rok temu w serwisie sklepu i teraz ten sklep twierdzi, że nie uznaje reklamacji, bo pokrywa była odkręcana i jest uszkodzenie mechaniczne w środku. Z pisma wynika, że chodzi o ten sam element (taśma zasilająca) co poprzednio.
Czy w takim przypadku sklep ma prawo powoływać się na to, że urządzenie było rozkręcane i uszkodzenie nastąpiło mechaniczne?
Natomiast dzis otrzymałem pismo z odmową przyjęcia reklamacji i poniższym uzasadnieniem:
"...spółka uznaje Pana reklamacje tytułem rękojmi konsumenckiej za nieuzasadnioną.
Należy stwierdzić, że odpowiedzialność sprzedawcy obejmuje zwykłe funkcjonowanie rzeczy, wadę ujawnioną w toku zgodnej z przeznaczeniem eksploatacji, która zostaje usunięta poprzez naprawę lub wymianę towaru na wolny od wad (urządzenie, które posiada normy określone w umowie sprzedaży, cechy gatunkowe i działa prawidłowo).
W przedmiotowej sprawie weryfikacja urządzenia wykazała uszkodzenie mechaniczne taśmy FLEX ładowania baterii – zerwanie. Ponadto zerwane są oryginalne naklejki na śrubach klapy dostępowej wskazujące na nieautoryzowane naprawy.
Tego typu uszkodzenia nie powstają samoistnie, a ich występowanie wiąże się z niewłaściwą eksploatacją urządzenia, nie stanowiącą zwykłego zarządu sprzętem. Tym samym tego typu usterki nie stanowią wady w myśl ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta. Ponadto wskazuję, iż tablet w chwili zakupu posiadał wszelkie cechy i właściwości użytkowe w rozumieniu art. 556 §1 2 i 3 Kodeksu Cywilnego i jako wyrób nadawał się do celu swojego przeznaczenia. W myśl art. 559 Kodeksu Cywilnego sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi wyłącznie za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili, a nie za doprowadzeniem do uszkodzenia z winy i przy udziale Użytkownika.
Biorąc pod uwagę powyższe spółka informuje jak na wstępie o bezzasadności zgłoszonej reklamacji oraz odmawia bezpłatnej naprawy lub wymiany urządzenia, gdyż nie znajduje ku temu żadnych podstaw."
Krotko podsumowując, tablet był naprawiany ponad rok temu w serwisie sklepu i teraz ten sklep twierdzi, że nie uznaje reklamacji, bo pokrywa była odkręcana i jest uszkodzenie mechaniczne w środku. Z pisma wynika, że chodzi o ten sam element (taśma zasilająca) co poprzednio.
Czy w takim przypadku sklep ma prawo powoływać się na to, że urządzenie było rozkręcane i uszkodzenie nastąpiło mechaniczne?
