dwukrotny zwrot wadliwego drona

Witam. sprawa dotyczy drona. Kupiony sprzęt po ok. 2 tygodniach używania zaczął "wariować" i praktycznie nie nadaje się do używania, bo nie dość, że nie spełnia swojej funkcji to stwarza zagrożenie. Dron został oddany do sklepu i według właściciela wyjechał do serwisu w Niemczech. Po miesiącu oczekiwania wrócił i jest jak było - nie dokonano żadnej naprawy. Dron jak nie działał, tak nie działa. Jak w tym momencie najlepiej postępować, aby doprowadzić do wymiany towaru? Czy można powołać się na jakieś paragrafy? Czy można w jakiś sposób wykorzystać fakt, że dron stwarzał zagrożenie (latał bez kontroli - nie wyłączony mógł wpaść w linie energetyczne etc.) i ze nie dokonano naprawy za pierwszym razem. Będę wdzięczna za każdą radę w tym temacie.

ancekabance napisał:

Będę wdzięczna za każdą radę w tym temacie.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Rady:
1 rada - zapoznać sie z tym http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/57401-poradnik-konsumenta-przeczytaj.html
2 rada - opisać precyzyjniej stan faktyczny tzn. czy kupowała pani jako przedsiębiorca czy jako konsument, czy reklamacja była na podstawie gwarancji (miała pani oddzielny dokument na którym było "gwarancja") czy z ustawy(przy sprzedaży konsumenckiej)
3 rada - jeśli jako konsument prosze poczytać o niezgodnosci towaru z umową jesli jako przedsięiorca proszę pczytac o rękojmi.

1. Dziękuję
2. kupowałam jako konsument, nie miałam oddzielnego dokumentu, reklamacja na podstawie paragonu
3. dzięki