Dyspozycja wkładem na wypadek śmierci

Dzień dobry,
Kilka miesięcy temu zmarła bliska mi osoba, która wyznaczyła mnie na beneficjenta środków na koncie. Nie jest to duża kwota, ale miałem nadzieję, że pomoże przy wydatkach związanych z pogrzebem. Akt zgonu został przedstawiony w banku i poinformowano mnie, że środki powinny zostać wysłane w ciągu kilku dni. Tak się nie stało i przy kolejnej wizycie w banku poinformowano mnie, że może to potrwać kilka miesięcy w związku z postępowaniem spadkowym. W każdym opisie dyspozycji wkładem na wypadek śmierci pojawia się informacja, że środki te nie wchodzą do spadku i w związku z tym są wyłączone z postępowania spadkowego, przez co można je w miarę szybko uzyskać. Czy beneficjent dyspozycji po prostu czeka na tym etapie na przelew czy jest coś, co można zrobić/dopytać by uzyskać status postępowania?
Od momentu przedłożenia aktu zgonu minęły 4 miesiące.

Przyczyny braku wypłaty środków mogą być różne, można złożyć reklamację przedstawiając dokładnie sprawę. Generalnie środki objęte dyspozycją nie wchodzą w skład spadku więc do ich przekazania nie może być wymagane przedstawianie aktu poświadczenia dziedziczenia lub stwierdzenia nabycia spadku.