H
Herbi237
Ekspres wart 1200zł wiec grosze, ale chce się zabezpieczyć na przyszłość w sprawie gwarancji. Jestem w 99% pewien ze ekspres mój trafił w obce ręce, co narusza warunki gwarancji. Mam prawo zażądać zwrotu pieniędzy lub wymianę na 100% nowy ekspres? Jak mam się zachować w mojej sytuacji? Oto krótki opis:
1. Odesłałem na naprawę gwarancyjną ekspres do autoryzowanego serwisu, który podał mi sprzedający ekspres na allegro.
2. Po naprawie ekspresu serwis wysłał do mnie paczkę. W przesyłce, którą dostałem były dokumenty na moje nazwisko, a ekspres nie był mój, więc mam prawo pomyśleć, że serwis chciał mnie oszukać i gdyby nie to ze sam sprawdziłem numery seryjne nikt się na serwisie nie zorientował.
3. Po zgłoszeniu do serwisu, przeprosili za pomyłkę i chcą żebym zwrócił kurierem (na ich koszt) ekspres, ale dopiero wyślą mój ekspres jak otrzymają ten swój zwrócony przeze mnie. Na moją prośbę, żeby wysłali mi zdjęcie z datą ze mój ekspres jest fizycznie u nich w serwisie dostałem informacje od nich:
„Okazało się, że sprzęt został dopiero wysłany do klienta. Dzwoniliśmy do niego przed otrzymaniem paczki. Klient jej nie rozpakował. Paczka z Pana urządzeniem będzie u nas w dniu jutrzejszym.”
Ich wersja nie jest dla mnie wiarygodna. Prosiłem w dniu otrzymania przesyłki o zdjęcie/dowód ze ekspres jest u nich, a nie ze ktoś otrzymał mój ekspres (obcy) i użytkował ekspres, co narusza warunki gwarancji.
4. Jestem ugodowym człowiekiem i chciałem zwrócić ekspres, ale wkurzyli mnie tym ze czekam za ekspresem, a oni mi Pisza ze dopiero jak ja pierwszy zwróce to oni dopiero mi odeślą mój, jakbym ja był oszustem, a to ich pomyłka i nie moja wina ze przysłali mi zły.
1. Odesłałem na naprawę gwarancyjną ekspres do autoryzowanego serwisu, który podał mi sprzedający ekspres na allegro.
2. Po naprawie ekspresu serwis wysłał do mnie paczkę. W przesyłce, którą dostałem były dokumenty na moje nazwisko, a ekspres nie był mój, więc mam prawo pomyśleć, że serwis chciał mnie oszukać i gdyby nie to ze sam sprawdziłem numery seryjne nikt się na serwisie nie zorientował.
3. Po zgłoszeniu do serwisu, przeprosili za pomyłkę i chcą żebym zwrócił kurierem (na ich koszt) ekspres, ale dopiero wyślą mój ekspres jak otrzymają ten swój zwrócony przeze mnie. Na moją prośbę, żeby wysłali mi zdjęcie z datą ze mój ekspres jest fizycznie u nich w serwisie dostałem informacje od nich:
„Okazało się, że sprzęt został dopiero wysłany do klienta. Dzwoniliśmy do niego przed otrzymaniem paczki. Klient jej nie rozpakował. Paczka z Pana urządzeniem będzie u nas w dniu jutrzejszym.”
Ich wersja nie jest dla mnie wiarygodna. Prosiłem w dniu otrzymania przesyłki o zdjęcie/dowód ze ekspres jest u nich, a nie ze ktoś otrzymał mój ekspres (obcy) i użytkował ekspres, co narusza warunki gwarancji.
4. Jestem ugodowym człowiekiem i chciałem zwrócić ekspres, ale wkurzyli mnie tym ze czekam za ekspresem, a oni mi Pisza ze dopiero jak ja pierwszy zwróce to oni dopiero mi odeślą mój, jakbym ja był oszustem, a to ich pomyłka i nie moja wina ze przysłali mi zły.