Faktura za usługi które miały być nieodpłatne + wyższe cena za usługi

Witam,

otrzymałem właśnie wezwanie do płatności faktury od firmy która serwisuje mi urządzenia. Faktura jest z maja, nie otrzymałem jej oryginału do dnia dzisiejszego a teraz dostałem wezwanie do zapłaty wraz z odsetkami.

Na fakturze są wymienione usługi które miały być darmowe (serwisant zapewniał, że jest darmowa) - oczywiście jest podana kwota jaką mam zapłacić za tą usługę.
Dwie pozostałe pozycje różnią się kwotowo (są wyższe) od kwot jakie otrzymałem w odpowiedzi mailowej na moje zapytanie o cennik.

Dodatkowo faktura jest wystawiona na osobę fizyczną (bez NIP) a zamawiałem ją jako firma.

reasumując:
1) nie otrzymałem oryginału faktury
2) chcą, żebym zapłacił odsetki za zwłokę
3) usługa darmowa jest wymieniona jako płatna za którą trzeba zapłacić
4) ceny za pozostałe usługi są wyższe od tych które otrzymałem w zapytaniu
5) faktura jest na osobę fizyczną a nie na firmę

moje pytania są następujące:
ad.1) czy mogę wymagać wystawienia faktury z datą dzisiajszą (serwis urządzenia był wykonany w maju)
ad. 2) czy mogą wymagać ode mnie odsetek za fakturę o której nie wiedziałem, że powstała i do mnie nie dotarła?
ad. 3) skoro miałem zapewnienie, że usługa jest bezpłatna to czy muszę im za nią teraz płacić?
ad. 4) ceny na fakturze są zaniżone - czy muszę im płacić tą różnicę
ad. 5) czy muszę im wystawić notę korygującą? czy mogę od nich wymagać nowej faktury?

Proszę o podanie jakiś podstaw prawnych na które mogę się powołać przy rozmowie z tą firmą. Nie mam zamiaru płacić odsetek karnych, za usługi które miały być bezpłatne oraz za usługi które miały być tańsze.

Wszystko zależy od (podpisanej) umowy (serwisowej).
Chyba tam powinieneś szukać odpowiedzi?

Nie miałem żadnej umowy serwisowej. Usługa była realizowana w ramach zachowania ciągłości gwarancji - nazwa usługi to "Konserwacja okresowa" - jeśli bym jej nie zrobił to bym stracił gwarancję na sprzęt. Na moje pytanie co wchodzi w skład konserwacji okresowej padła odpowiedź, że dużo czynności.

odnośnie kosztu za usługę które miała być darmowa to upewnialiśmy się u serwisanta czy jest darmowa i otrzymaliśmy potwierdzenie, że bezpłatna - poza tym zaczął ją wykonywać bez zapytania nas o zgodę.

Na punkt 4, znalazłem już maila z przesłanym cennikiem więc poproszę o odpowiedzi na pozostałe punkty.

A czy w karcie gwarancyjnej masz napisane "bezpłatna konserwacja okresowa"?Ja zakładam urządzenia klimatyzacyjne,Klient ma 3 lata gwarancji pod warunkiem robienia co 6 miesięcy okresowej konserwacji,która np. w splicie kosztuje 199 zł,a w kasetonowym 249 zł.Cena ta ustalona jest jako cena sugerowana przez Przedstawiciela danej marki na kraj. Nie ukrywam,że parę razy w ramach negocjacji przed usługą spisywaliśmy umowę,że konserwację będziemy wykonywać bezpłatnie w czasie trwania gwarancji,ale było to tylko jako nasz upust i spisane. Jak zrobiłeś to "na gębe",to czarno widzę.

obser napisał:

A czy w karcie gwarancyjnej masz napisane "bezpłatna konserwacja okresowa"?Ja zakładam urządzenia klimatyzacyjne,Klient ma 3 lata gwarancji pod warunkiem robienia co 6 miesięcy okresowej konserwacji,która np. w splicie kosztuje 199 zł,a w kasetonowym 249 zł.Cena ta ustalona jest jako cena sugerowana przez Przedstawiciela danej marki na kraj. Nie ukrywam,że parę razy w ramach negocjacji przed usługą spisywaliśmy umowę,że konserwację będziemy wykonywać bezpłatnie w czasie trwania gwarancji,ale było to tylko jako nasz upust i spisane. Jak zrobiłeś to "na gębe",to czarno widzę.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Za usługę konserwacji normalnie płacę. Cena ta w ustaleniach mailowych była niższa od tego co dostałem na fakturze - w tym własnie problem.
Dodatkowa usługa (druga z kolei) miała być darmowa a dostałem na fakturze informacje, że mam ją zapłacić - jej "darmowość" dogadywałem słownie z serwisantem, zaraz po tym jak zaczął ją realizować bez zapytania nas o zgodę.

No jak tak to:
w pierwszej sprawie masz dowód mailowy na uzgodnienia,można to podciągnąć pod zlecenie i na taką kwotę mają Ci wystawić FV,
a w drugiej sprawie oni nie mają Twojego zlecenia na usługę,jak ją wykonali,to ich sprawa,Ty oficjalnie im nie zlecałeś.
I albo teraz Ci wystawiają FV na usługę pierwszą uzgodnioną cenowo mailem i koniec,albo niech się bujają. Jakaś dziwna ta Twoja firma,ja tam zawsze przed robotą chce mieć papier jakiś.