Fałszywy sklep pgg, problem ze zwrotem pieniędzy

Dobry wieczór,
Dnia 24.11.24r zamówiłem na stronie sklep-pgg.com tonę węgla ekogroszek. Jako że, nigdy nie korzystałem z takich sklepów nie wiedziałem, że mogą być jakieś problemy. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem ani węgla, ani zwrotu pieniędzy. Data zwrotu środków była przekładana kilka razy, ostatnio z terminu 14.01 został przesunięty o miesiąc do 15.02. Nauczony doświadczeniem podejrzewam, że i ta data pewnie się zmieni. Co mogę zrobić w takiej sytuacji? UOKiK, policja? Nie miałem nigdy nie miłych przygód w związku z płatnościami w internecie i szczerze nie wiem jakie dalsze kroki mogę podjąć. Za każdą radę będę bardzo wdzięczny.
Pozdrawiam

Napisz pismo do tego sklepu internetowego . Kopię pisma i dowód jego nadania zachowaj.

Skontaktuj się z rzecznikiem praw konsumenta: https://www.gov.pl/web/gov/skorzystaj-z-pomocy-dla-konsumentow