Formularz reklamacyjny bez określonej podstawy prawnej

Hej,
Kupiłem w sklepie internetowym buty ok 1,5 roku temu, buty musiałem zareklamować. Odesłałem je wraz z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem reklamacyjnym.
Teraz zorientowałem się że w formularzu nie ma określonej podstawy prawnej reklamacji. Do butu nie dostałem dokumentu gwarancyjnego z określonymi warunkami.
Jak w takim razie powinno się traktować taką reklamacje? Czy zareklamowałem na podstawie gwarancji czy niezgoności towaru z umową?
Dodatkowo w regulaminie sklepu jest info:

1. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu, na koszt Sklepu, reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.

2. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.

3. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.

4. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

Kliknij, aby rozszerzyć...

i tyle...
Czy coś doradzicie? W regulaminie widać klauzulę niedozwoloną "14 dni roboczych".
Jak w tej sytuacj postępować? Uznać że reklamacja była z tutułu niezgodności czy na podstawie gwarancji której warunki nie są określone?

baptist napisał:

Uznać że reklamacja była z tutułu niezgodności czy na podstawie gwarancji której warunki nie są określone?

Kliknij, aby rozszerzyć...

z tytułu niezgodnosci, bo gwarancji nie było.......

baptist napisał:

i wypełnionym formularzem reklamacyjnym.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Pokaż go.

FORMULARZ REKLAMACJI
1. Dane ogólne:
Zakup:
- na allegro
- mailowy
- telefoniczny
Data zakupu:
Nick allegro:
Numer aukcji:
Numer katalogowy:
Rozmiar:
2. Wskazanie fizycznych wad towaru:
Data i podpis:
Do formularza proszę załączyć dowód zakupu.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Niestety zorientowałem się że w formularzu nie wpisałem czego oczekuje od sprzedawcy (wymiana na nowy czy naprawa) rozumiem zatem że termin 14 dni na rozpatrzenie reklamacji nie obowiązuje?
Bo wypełniłem tylko wymagane pola, opisałem wadę i tyle.

Dobrze rozumiesz.

Rozumiem że teraz powinienem określić czego sobie życzę i termin 14 dni rusza?

Tak - o ile żądanie będzie właściwe.

Spośród właściwych to naprawa lub wymiana na nowy?

Tak.