(Grecja) dowód polki zatrzymany przez grecką policję

Witam,
Kuzynka kolegi z pracy pracowała w Grecji (dorosła, legalnie).
Jakieś dwa tygodnie temu skończyła pracę i chciała wrócić do Polski (samolotem z lotniska na wyspie gdzie przebywała).

W Polsce była blondynką z długimi włosami. Tam się mocno opaliła, ścięła i przefarbowała na ciemno.
Na lotnisku zatrzymano jej dowód (paszportu nie miała) bo wyglądała inaczej niż na zdjęciu. Nie ma zakazu wyjazdu z Grecji ani obowiązku meldowania się na policji.
Skontaktowała się telefonicznie z ambasadą, obiecali skontaktować się z policją, ale minęły już 2 tygodnie i okazało się, że "ambasada nie miała na razie czasu się tym zająć".

Dziewczyna siedzi tam teraz bez pracy, nie ma jak wyjechać bez dokumentów, pieniądze (na razie) jeszcze ma.

Co/jak/gdzie powinna zrobić aby odzyskać dokumenty (dowód)?
Wyjazd do Aten (osobiście do ambasady) to ostateczność bo ma dość daleko, a bez dokumentów do samolotu jej nie wpuszczą.

Niech skontaktuje się z władzami lotniska i dowie się, gdzie jest jej dowód (w której komendzie). Niech się tam uda i poprosi o zwrot dokumentu.
W ostateczności niech zgłosi się do ambasady w Atenach po paszport tymczasowy, a po powrocie do Polski niech złoży wniosek o nowy dowód.