K
kotecekify
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 11.2013
- Odpowiedzi
- 4
Witam wszystkich !
Mam oto taki problem. Po trzech nieudanych reklamacjach czytnika firmy Prestigio, serwis uznał moje urządzenie za zepsute nie z winy użytkownika.
Otrzymałam taką oto informację od serwisu:
Dokument o braku możliwości naprawy.
Serwis potwierdza występowanie usterki. Usterka nie powstała z winy użytkownika.
Naprawa reklamowanego urządzenia nie jest możliwa, w związku z tym prosimy o zapoznanie się z poniższymi
wskazówkami:
1. Dla Klienta/Użytkownika końcowego:
W celu uzyskania rekompensaty za reklamowane urządzenie, proszę skontaktować się ze Sprzedawcą, u którego
dokonano zakupu przedstawiając dokument wystawiony przez autoryzowany serwis.
2. Dla Sprzedawcy:
Po otrzymaniu niniejszego protokołu od Klienta, Sprzedawca jest zobowiązany do bezzwłocznego wystąpienia o
rekompensatę do dostawcy produktu. Niezbędne są kopie dokumentów (niniejszy protokół + faktura zakupu od
dostawcy + faktura/paragon sprzedaży do Użytkownika końcowego)
3. Dla Klienta i Sprzedawcy:
Dokument wystawiony przez autoryzowany serwis jest ważny przez 6 miesięcy od daty jego wystawienia. Oznacza to,
że o rekompensatę w oparciu o ten dokument można się ubiegać w okresie do 6 miesięcy od jego wystawienia. Po
tym terminie zarówno sam produkt, który po wystawieniu dokumentu pozostaje w gestii autoryzowanego serwisu, jak
i dokumentacja zostaną przekazane do utylizacji.
Niniejsza opinia wydawana jest na zlecenie producenta i nie jest podstawą do kierowania roszczeń w stosunku do
Fixit.
Pytanie, co mogę w takim razie zrobić? Sprzedawca (internetowy), u którego kupiłam czytnik, zamknął swoją działalność. Moje urządzenie pozostaje do dyspozycji dystrybutora - czyli zostałam i bez pieniędzy i bez czytnika.
Czy mogę żądać od producenta wymiany na nowy? Jest gdzieś w prawie jakiś zapis na ten temat?
W końcu to producent zyskał za mój czytnik znaczną część pieniędzy, czy mogę ku niemu kierować roszczenia? Jakie mam prawa? Co w takiej sytuacji najlepiej zrobić?
Mam oto taki problem. Po trzech nieudanych reklamacjach czytnika firmy Prestigio, serwis uznał moje urządzenie za zepsute nie z winy użytkownika.
Otrzymałam taką oto informację od serwisu:
Dokument o braku możliwości naprawy.
Serwis potwierdza występowanie usterki. Usterka nie powstała z winy użytkownika.
Naprawa reklamowanego urządzenia nie jest możliwa, w związku z tym prosimy o zapoznanie się z poniższymi
wskazówkami:
1. Dla Klienta/Użytkownika końcowego:
W celu uzyskania rekompensaty za reklamowane urządzenie, proszę skontaktować się ze Sprzedawcą, u którego
dokonano zakupu przedstawiając dokument wystawiony przez autoryzowany serwis.
2. Dla Sprzedawcy:
Po otrzymaniu niniejszego protokołu od Klienta, Sprzedawca jest zobowiązany do bezzwłocznego wystąpienia o
rekompensatę do dostawcy produktu. Niezbędne są kopie dokumentów (niniejszy protokół + faktura zakupu od
dostawcy + faktura/paragon sprzedaży do Użytkownika końcowego)
3. Dla Klienta i Sprzedawcy:
Dokument wystawiony przez autoryzowany serwis jest ważny przez 6 miesięcy od daty jego wystawienia. Oznacza to,
że o rekompensatę w oparciu o ten dokument można się ubiegać w okresie do 6 miesięcy od jego wystawienia. Po
tym terminie zarówno sam produkt, który po wystawieniu dokumentu pozostaje w gestii autoryzowanego serwisu, jak
i dokumentacja zostaną przekazane do utylizacji.
Niniejsza opinia wydawana jest na zlecenie producenta i nie jest podstawą do kierowania roszczeń w stosunku do
Fixit.
Pytanie, co mogę w takim razie zrobić? Sprzedawca (internetowy), u którego kupiłam czytnik, zamknął swoją działalność. Moje urządzenie pozostaje do dyspozycji dystrybutora - czyli zostałam i bez pieniędzy i bez czytnika.
Czy mogę żądać od producenta wymiany na nowy? Jest gdzieś w prawie jakiś zapis na ten temat?
W końcu to producent zyskał za mój czytnik znaczną część pieniędzy, czy mogę ku niemu kierować roszczenia? Jakie mam prawa? Co w takiej sytuacji najlepiej zrobić?