Gwarancja a zwrot gotówki

Witam, mam pytanie- m-c temu dałam do naprawy mp3, drugi raz w ciągu 4 m-cy. Zażądałam zwrotu gotówki. Dostałam dziś odpowiedź,że serwis wymieni mp3 na nową, a ja nie chcę sprzętu tej marki. Co mogę zrobić, gdzie się odwołać? Dziękuję

witam

kwestie związane ze zwrotem pieniędzy za zwrotem towaru w przypadku gdy korzystasz z gwarancji, wynikają z umowy gwarancyjnej - dołączana do towaru; tam wskazane zostały uprawnienia konsumenta w razie zgłoszenia wady towaru, zapewne także te, kiedy możesz żądać zwrotu kasy za zwrotem towaru

pzdr