Gwarancja - wymiana towaru

Witam

Zakupiłem w RTV EURO AGD, nowy telefon wraz z ubezpieczeniem od uszkodzeń mechanicznych (przypadkowych). Niestety w telefonie po 1 dniu użytkowania przestała działać transmisja danych pakietowych i chce go oddać na gwarancję. Znajomy mówił, że ponoć jeżeli sprzęt się popsuł w ciągu 2 tygodni od zakupu to musi zostać wymieniony na nowy ? Czy jest to prawdą ? Bo nie koniecznie przez 14 dni roboczych chce zostać bez telefonu.

Pozdrawiam

Ech, nie skomentuje nawet Twojej odpowiedzi. Czytanie ze zrozumieniem się kłania.
Czy sprzedawca ma obowiązek od razu wymienić uszkodzony sprzęt, jeżeli awaria nastąpiła w przeciągu 14 dni od daty zakupu ?

golima napisał:

Ech, nie skomentuje nawet Twojej odpowiedzi. Czytanie ze zrozumieniem się kłania.
Czy sprzedawca ma obowiązek od razu wymienić uszkodzony sprzęt, jeżeli awaria nastąpiła w przeciągu 14 dni od daty zakupu ?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Sprzedawca ma zawsze do 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji klienta, w tym na zbadanie sprawy. Przecież nie wiadomo, czy transmisja przestała działać z uwagi na wadę telefonu, czy z uwagi na to, że klient przy nim majstrował.

golima napisał:

Ech, nie skomentuje nawet Twojej odpowiedzi.

Kliknij, aby rozszerzyć...

A jednak... Cóż za brak konsekwencji...

golima napisał:

Czy sprzedawca ma obowiązek od razu wymienić uszkodzony sprzęt, jeżeli awaria nastąpiła w przeciągu 14 dni od daty zakupu ?

Kliknij, aby rozszerzyć...

A skąd niby sprzedawca ma wiedzieć, że oddajesz telefon niesprawny? Tak dobrze Ci z oczy patrzy, że ma uwierzyć choćby w to, że uszkodzenie nie nastąpiło z Twojej winy, hmm?
Spisujesz reklamację i uwzględniasz, co nie działa. Zaznaczasz, czego żądasz - w tym przypadku narpawa, a jeśli to nie jest możliwe, to wówczas wymiana na nowy.
Więcej pokory!

golima napisał:

chce go oddać na gwarancję

Kliknij, aby rozszerzyć...

Przeczytaj warunki gwarancji, tam masz wszystko opisane. Przypominam, gwarancja nie jest obowiązkowa, udziela jej Gwarant dobrowolnie i on okresla jej warunki.
U Sprzedawcy możesz reklamować towar z tytułu niezgodności z umową.
Więcej na powyższe tematy znajdziesz w poradniku Konsumenta.

No i jeszcze pytanie kiedy dokonałeś zakupu, bo nie wiemy, przepisy której ustawy mają zastosowanie

Telefon kupiłem w piątek (9.01.15). Dobra dzięki za info.

Najpierw przeczytaj gwarancję, zwykle zapisy w niej są mniej korzystne dla klienta, ale kto wie, może okazać się, że niekoniecznie. Jeśli zdecydujesz się na reklamację z gwarancji - sprawdź, często producenci oferują serwis door to door i po zgłoszeniu na infolinii przyjedzie kurier odbierze, a potem przywiezie i nigdzie nie będziesz musiał chodzić.

Jeśli zdecydujesz się na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia) napisz pismo reklamacyjne, z żądaniem wymiany towaru na nowy, powołując się na Art. 561. § 1KC (wymiana na nowy) lub na art. 560 § 1 KC (odstąpienie od umowy jeśli nie wymienią na nowy)