Haker zniszczył konto w grze online - czy administracja ma obowiązek odtworzyć konto?

Witam serdecznie.
Kolega "zainwestował" w grę online gigantyczną sumę - mianowicie około 5000 $ (dolarów) ponieważ opłaty przyjmowane są dolarach. Jest to zagraniczna gra na przeglądarkę internetową, prowadzona przez "chińskiego giganta" - chińską firmę która przebojem wdarła się na rynek MMORPG, wypuszczając kilka gier, które natychmiast zaczęły cieszyć się wielką popularnością.
Problem polega na tym że haker złamał hasło do jego konta i zniszczył cały jego dorobek (bohaterów których posiada gracz można "zwolnić", zbudowane miasta zniszczyć, skarby wyrzucić). Wszystko co posiadał zawdzięczał właśnie opłatom które dawały jemu dodatkowe przywileje (ekwipunek dla herosów, szybsza budowa miast etc).

1) Gra nie posiada żadnego regulaminu dotyczącego donacji, zwrotu pieniędzy w razie kradzieży
2) Gracz posiada screenshoty (obrazki) wszystkiego co posiadał przed kradzieżą
3) Gracz posiada zapiski całej dyskusji z administracją, oraz obietnic co i kiedy jemu zwrócą
4) Administracja nie zwróciła graczowi praktycznie NIC

Czy są jakieś szanse na odzyskanie wszystkiego co posiadał? Jako że jest to zagraniczna firma, do kogo zwrócić się aby na drodze prawnej odzyskać wszystko co posiadał?

Ad 2) Jak dla mnie screeny to żaden dowód... ale może jest tak dlatego, że nie jestem prawnikiem tylko informatykiem i wiem jak prosto takie coś podrobić. Podobnie zresztą jeśli chodzi o historię wiadomości przesyłanych przez administratorów gry (ad 3). Jeśli nie jest ona podpisana przez nich cyfrowo (a wątpię że jest) to również żaden dowód - no chyba, że sami ją potem potwierdzą.

Tak więc pora na szczegóły z The Game Rules czyli regulaminu gry. Nie przytoczę rzecz jasna całego regulaminu, tylko wycinki dotyczące donacji oraz włamań:

1. Account and Password

1-2. Password
There is no compensation for damage done by someone logging onto your account, no matter how they got your password, so keep it safe! This leads to the next point.
Empire Craft Team members and staff will NEVER ask for your password. If anyone claiming to work with the company ever asks for your personal account information, please report them immediately and do not give them your password.
Commercial account exchanges are not allowed. This includes buying or selling accounts for money or in-game currency. We will monitor such transaction and block accounts that participate in such unfair commercial account trading.

To właśnie zdarzyło się rzecz jasna koledze - włamanie, bez zmiany hasła.

8.Diamand

8-1. Diamands are used as currencies in Empire Craft; you can get diamonds through recharging.

8-2. If the player's diamonds got lost because his/her account was stolen, he/she would not get any compensation from the operation team of Empire Craft, unless the account was stolen because the server got attacked and the account info was changed. Player whose account has been stolen should resort to legal means to ask the person who stole it for compensation. We will assist in relevant investigations and give some relevant information (certification from the legal authority would be needed).

Diament - to właśnie waluta za którą w grze można dostać dodatkowe przywileje.

Jak widać administracja jest solidnie zabezpieczona przed takimi przypadkami.

Ale jest jeden szczegół: "If anyone claiming to work with the company ever asks for your personal account information, please report them immediately"

Niby chodzi o hasło... ale administrator gry poprosił właśnie kolege o "personal account information" (co prawda nie o hasło ale o nazwę konta). Jakim problemem dla hakera jest złamanie hasła gdy zna login do gry? W dodatku PRAWDZIWY administrator kazał podać login na forum gry (tak więc każdy mógł go zobaczyć).

PYTANIA:

1) Czy administracja sama nie złamała przypadkiem własnego regulaminu? Zwłaszcza że na forum jest więcej takich przypadków - login do gry jest widoczny dla każdego, ponieważ administrator o niego poprosił.
2) Czy można oskarżyć administracje gry o to że jest współwinna kradzieży - w końcu "udostępniła" login hakerowi.

wg mnie, to:

There is no compensation for damage done by someone logging onto your account, no matter how they got your password, so keep it safe!

Kliknij, aby rozszerzyć...

to zdanie mówi samo za siebie. nie ma żadnego ubezpieczenia od kradzieży.

If the player's diamonds got lost because his/her account was stolen, he/she would not get any compensation from the operation team of Empire Craft, unless the account was stolen because the server got attacked and the account info was changed.

Kliknij, aby rozszerzyć...

z tym tak samo, ale nieprecyzyjnie wyrażona została informacja o tym, że gracz otrzyma rekompensatę za dane stracone w wyniku ataku na serwer. to zależy od tego, co rozumieć pod pojęciem "serwer został zaatakowany". ale ja prawnikiem nie jestem...