M
margot007
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 08.2010
- Odpowiedzi
- 4
Witam
22 grudnia zgłosiłam plecak Moab Jam Wolfskina do reklamacji, w sklepie gdzie kupiłam, czyli Cerro Torre w Krakowie. Okres reklamacji 2 lata, na podstawie paragonu. Wada, wydawać by się mogła niewielka (prucie elementu systemu nośnego), na dokumencie zgłoszenia reklamacji informacja że reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni. Po tym czasie dowiedziałam się że plecak jest w naprawie, a jak długo tam pozostanie, tego nikt nie wie. Mili panowie z obsługi poinformowali mnie że producent nie ma określonego czasu na naprawę (!). Na dzień dzisiejszy plecaka nadal nie mam. Natomiast wyczytałam w internecie że producent ma czas 2 tyg, po tym czasie możemy żądać zwrotu pieniędzy albo nowego towaru. Niestety nie wiem na ile mogę w to wierzyć.
Może ktoś wie czy mogę coś na zaistniałą sytuacje poradzić ??
22 grudnia zgłosiłam plecak Moab Jam Wolfskina do reklamacji, w sklepie gdzie kupiłam, czyli Cerro Torre w Krakowie. Okres reklamacji 2 lata, na podstawie paragonu. Wada, wydawać by się mogła niewielka (prucie elementu systemu nośnego), na dokumencie zgłoszenia reklamacji informacja że reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni. Po tym czasie dowiedziałam się że plecak jest w naprawie, a jak długo tam pozostanie, tego nikt nie wie. Mili panowie z obsługi poinformowali mnie że producent nie ma określonego czasu na naprawę (!). Na dzień dzisiejszy plecaka nadal nie mam. Natomiast wyczytałam w internecie że producent ma czas 2 tyg, po tym czasie możemy żądać zwrotu pieniędzy albo nowego towaru. Niestety nie wiem na ile mogę w to wierzyć.
Może ktoś wie czy mogę coś na zaistniałą sytuacje poradzić ??
