Jak postępować w sprawie skradzionego zgubionego laptopa Lenovo

Witam mam problem wysłałam laptopa Lenovo na naprawę gwarancyjną do Niemiec za wysyłkę płaciło Lenovo było to dnia 7stycznia 2015 do dziś nie dostałam żadnej odpowiedzi w sprawie laptopa jak zadzwoniłam do Lenovo to powiedzieli żebym napisała reklamacje do dpd polska i dpd odpisało, że nic nie mogą zrobić w tej sprawie, bo to nie ja nadawałam paczkę tylko Lenovo, że to oni odpowiadają za napisanie pisma do dpd w sprawie zgubionego lub skradzionego laptopa dzisiaj 22mają zadzwoniłam do Lenovo, i konsultant powiedział, że będzie się kontaktował z dpd, i powiedział, że ktoś się podpisał za mnie, i odebrał paczkę z laptopem czy powinnam się skontaktować z Rzecznikiem praw konsumentów w tej sprawie czy tylko jestem zdana na wielkiego władcę Lenovo.