J
jarek200570
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 11.2007
- Odpowiedzi
- 1
Potrzebuje pomocy w niżej opisanej sprawie
po 2 miesiącach od dnia zakupu kina domowego popsuł mi się odtwarzacz a konkretnie wyjście HDMI. Oddałem więc go do sprzedawcy w celu reklamacji nie wiedząc wtedy jeszcze o przysługującym mi prawie z mocy ustawy konsumenckiej reklamowałem go na zasadzie gwarancji producenckiej.Osoba w punkcie obsługi klienta wypisała protokół zgłoszenia usterki w której była zawarta data zgłoszenia opis usterki oraz to że odtwarzacz został oddany bez oryginalnego opakowania i bez uszkodzeń zewnętrznych tyle kropka.Nadmieniam że oryginalne opakowanie do tego kina domowego jest wielkości średniej lodówki w którym były zapakowane oprócz odtwarzacza jeszcze kolumny.Mimo jednak braku oryginalnego opakowania pan reklamacje przyjął nie informując mnie już o niczym. Po dziesięciu dniach zostałem poinformowany telefonicznie że odtwarzacz został naprawiony i jest do odbioru,ucieszyłem się.Udałem się więc do sprzedawcy w celu odbioru naprawionego sprzętu nie podejrzewając niczego.Pan odtwarzacz przyniósł położył w reklamówce na ladzie wydrukował protokół zakończenia reklamacji i dał mi do podpisu siłą rozpędu protokół podpisałem po czym okazało się że sprzęt jest zniszczony pogięta i poobijana obudowa ,pęknięta szybka wyświetlacza.W tej sytuacji złożyłem więc drugą reklamację na doprowadzenie sprzętu do stanu poprzedniego.Czekam już 2 miesiąc na odtwarzacz który ponoć jeszcze jest w serwisie LG i nikt mi nie może powiedzieć kiedy naprawią to co w sumie sami popsuli być może tyle trwa wywalcowanie w chinach blach pod obudowę do tego sprzętu.W karcie gwarancyjnej jest informacja że gwarant ma 14 dni na naprawę reklamowanego sprzętu.Mam pytanie co mogę w tej sytuacji zrobić żeby ich zmusić do wymiany sprzętu na nowy i jakie mam prawa w tej sprawie.
po 2 miesiącach od dnia zakupu kina domowego popsuł mi się odtwarzacz a konkretnie wyjście HDMI. Oddałem więc go do sprzedawcy w celu reklamacji nie wiedząc wtedy jeszcze o przysługującym mi prawie z mocy ustawy konsumenckiej reklamowałem go na zasadzie gwarancji producenckiej.Osoba w punkcie obsługi klienta wypisała protokół zgłoszenia usterki w której była zawarta data zgłoszenia opis usterki oraz to że odtwarzacz został oddany bez oryginalnego opakowania i bez uszkodzeń zewnętrznych tyle kropka.Nadmieniam że oryginalne opakowanie do tego kina domowego jest wielkości średniej lodówki w którym były zapakowane oprócz odtwarzacza jeszcze kolumny.Mimo jednak braku oryginalnego opakowania pan reklamacje przyjął nie informując mnie już o niczym. Po dziesięciu dniach zostałem poinformowany telefonicznie że odtwarzacz został naprawiony i jest do odbioru,ucieszyłem się.Udałem się więc do sprzedawcy w celu odbioru naprawionego sprzętu nie podejrzewając niczego.Pan odtwarzacz przyniósł położył w reklamówce na ladzie wydrukował protokół zakończenia reklamacji i dał mi do podpisu siłą rozpędu protokół podpisałem po czym okazało się że sprzęt jest zniszczony pogięta i poobijana obudowa ,pęknięta szybka wyświetlacza.W tej sytuacji złożyłem więc drugą reklamację na doprowadzenie sprzętu do stanu poprzedniego.Czekam już 2 miesiąc na odtwarzacz który ponoć jeszcze jest w serwisie LG i nikt mi nie może powiedzieć kiedy naprawią to co w sumie sami popsuli być może tyle trwa wywalcowanie w chinach blach pod obudowę do tego sprzętu.W karcie gwarancyjnej jest informacja że gwarant ma 14 dni na naprawę reklamowanego sprzętu.Mam pytanie co mogę w tej sytuacji zrobić żeby ich zmusić do wymiany sprzętu na nowy i jakie mam prawa w tej sprawie.
