D
diamond90
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2018
- Odpowiedzi
- 2
Witam, jakis czas temu odwiedzilam salon plusa w celu podpisania umowy o uslugi telekomunikacyjne. Po uplywie 15 min otrzymalam negatywną odpowiedz na weryfikację z uwagi na kaucję w wysokości 1500 zl. Niekorzystałam nigdy z usług telekomunikacyjnych firmy Polkomtel a umowa jednak jest na mnie. Jak mogę po sprawdzić? Po wyslaniu maila do Departamentu Reklamacji otrzymałam taką odpowiedz: "Decyzję dotyczącą zawarcia Umowy podejmuje odpowiednia komórka organizacyjna Polkomtel.
Ponadto informuję, że zgodnie z Regulaminem świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Polkomtel dla Abonentów § 15 ust.2 informuje, iż „reklamacje mogą być wnoszone w terminie 12 miesięcy licząc od dnia zdarzenia, którego dotyczy reklamacja (….)”. Reklamacje wniesione po tym terminie pozostaną bez rozpatrzenia.
Nadmieniam, że pomiędzy Panią a Polkomtel w dniu 4.12.2013 r. zawarta została Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych dla numeru 697562506, która z uwagi na brak płatności została rozwiązana w dniu 12.6.2014 r. "
Jak mogę sprawdzić gdzie umowa została podpisana? I jak mogę tą sprawę rozwiazać bez posiadania danej umowy jako dowodu? Domniemam, ze moimi danymi mógł się ktoś posłużyć. Wspomnę jeszcze ze skradziono mi dowód w 2011 roku. Czy mimo zgłoszenia tego na policji mógł ktoś jeszcze posługiwać się tym dowodem?
Uprzejmię proszę o pomoc w tej sprawie.
Ponadto informuję, że zgodnie z Regulaminem świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Polkomtel dla Abonentów § 15 ust.2 informuje, iż „reklamacje mogą być wnoszone w terminie 12 miesięcy licząc od dnia zdarzenia, którego dotyczy reklamacja (….)”. Reklamacje wniesione po tym terminie pozostaną bez rozpatrzenia.
Nadmieniam, że pomiędzy Panią a Polkomtel w dniu 4.12.2013 r. zawarta została Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych dla numeru 697562506, która z uwagi na brak płatności została rozwiązana w dniu 12.6.2014 r. "
Jak mogę sprawdzić gdzie umowa została podpisana? I jak mogę tą sprawę rozwiazać bez posiadania danej umowy jako dowodu? Domniemam, ze moimi danymi mógł się ktoś posłużyć. Wspomnę jeszcze ze skradziono mi dowód w 2011 roku. Czy mimo zgłoszenia tego na policji mógł ktoś jeszcze posługiwać się tym dowodem?
Uprzejmię proszę o pomoc w tej sprawie.
