Klient ops

W Ops-ie nastąpiła rejonizacja, klient który kiedyś podlegał pode mnie został przydzielony do innego pracownika socjalnego, który dostał Jego ulicę. Klient jednak od razu zaznaczył, że nie będzie współpracował z nowym pracownikiem i dalej będzie przychodził do starego,nie złożył żadnego pisma, podania, skargi nic.Pani dyrektor podtrzymała Jego decyzję i przydzieliła Mu starego pracownika socjalnego tłumacząc się tym, że klient ma do tego prawo.
Czy takie zachowanie jest poprawne?Czy istnieje jaka@ podstawa prawna umożliwiająca klientowi wybieranie sobie pracowników,pomimo , że Jego ulicę przejął inny pracownik?