Też się dałem nabrać tym razem na Facebooku działają - gdzie miałem się dowiedzieć kto śledzi mój profil.
Dodam, że nigdzie nie ma żadnego regulaminu, kontaktu do firmy czy czegokolwiek poza polem do wpisania nr tel.
Napisałem do UOKIK.
odp:
Szanowny Panie
Opisana przez Pana praktyka ma charakter nieuczciwej praktyki rynkowej. Zgodnie z art. 4 ust. 1 ustawy z 23 sierpnia 2007 roku o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym:
Praktyka rynkowa stosowana przez przedsiębiorców wobec konsumentów jest nieuczciwa, jeżeli jest sprzeczna z dobrymi obyczajami i w istotny sposób zniekształca lub może zniekształcić zachowanie rynkowe przeciętnego konsumenta przed zawarciem umowy dotyczącej produktu, w trakcie jej zawierania lub po jej zawarciu.
Przez niekształcenie zachowania rynkowego konsumenta najczęściej należy rozumieć okoliczność, iż konsument zawarł umowę pod wpływem zastosowania nieuczciwej praktyki rynkowej i nie zawarłby jej bez zastosowania tej praktyki.
Przedstawiona przez Pana praktyka nosi znamiona zachowań opisanych art. 5 wspomnianej ustawy, którego istotny w tej sprawie fragment przytoczę:
Art. 5. 1. Praktykę rynkową uznaje się za działanie wprowadzające w błąd, jeżeli działanie to w jakikolwiek sposób powoduje lub może powodować podjęcie przez przeciętnego konsumenta decyzji dotyczącej umowy, której inaczej by nie podjął.
2. Wprowadzającym w błąd działaniem może być w szczególności:
1) rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji;
2) rozpowszechnianie prawdziwych informacji w sposób mogący wprowadzać w błąd;
(...)
3. Wprowadzające w błąd działanie może w szczególności dotyczyć:
1) istnienia produktu, jego rodzaju lub dostępności;
2) cech produktu (...)
4. Przy ocenie, czy praktyka rynkowa wprowadza w błąd przez działanie, należy uwzględnić wszystkie jej elementy oraz okoliczności wprowadzenia produktu na rynek, w tym sposób jego prezentacji.
W takim wypadku, zgodnie z art. 12 ust. 1 wspomnianej ustawy;
1. W razie dokonania nieuczciwej praktyki rynkowej konsument, którego interes został zagrożony lub naruszony, może żądać:
1) zaniechania tej praktyki;
2) usunięcia skutków tej praktyki;
3) złożenia jednokrotnego lub wielokrotnego oświadczenia odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie;
4) naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych, w szczególności żądania unieważnienia umowy z obowiązkiem wzajemnego zwrotu świadczeń oraz zwrotu przez przedsiębiorcę kosztów związanych z nabyciem produktu;
5) zasądzenia odpowiedniej sumy pieniężnej na określony cel społeczny związany ze wspieraniem kultury polskiej, ochroną dziedzictwa narodowego lub ochroną konsumentów.
Niezależnie od dochodzenia roszczeń indywidualnie, konsument może w interesie publicznym powiadomić UOKiK o stosowanych praktykach. Zawiadomienie powinno zawierać:
Wskazanie przedsiębiorcy, któremu jest zarzucane stosowanie praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów.
Opis stanu faktycznego będącego podstawą zawiadomienia;
Wskazanie przepisu ustawy, którego naruszenie zarzuca zgłaszający zawiadomienie;
Uprawdopodobnienie naruszenia przepisów ustawy;
Dane identyfikujące zgłaszającego zawiadomienie.
Do zawiadomienia dołącza się wszelkie dokumenty, które mogą stanowić dowód naruszenia przepisów ustawy.
Skargi mogą być wnoszone:
- osobiście poprzez złożenie pisma w siedzibie Urzędu w Warszawie przy pl. Powstańców Warszawy 1, pok. 116 lub w delegaturach UOKiK,
- przekazane za pośrednictwem poczty na adres centrali lub delegatur
- za pomocą faksu,
- ustnie do protokołu w centrali przy pl. Powstańców Warszawy 1 w Warszawie lub w delegaturach UOKiK,
- przez elektroniczną skrzynkę podawczą ePUAP
Niżej znajdzie Pan wszystkie informacje:
UOKiK - Konsumenci - Ochrona konsumentów - Zbiorowe interesy konsumentów
UOKiK - Konsumenci - Porady konsumenckie - Pytania i odpowiedzi - Zagadnienia ogólne
UOKiK - Konsumenci - Porady konsumenckie - Pytania i odpowiedzi - Zagadnienia ogólne
wtedy się wyjasnilo ,potem doładowałam i szybko zablokowałam te esy .:-D