Kosz do bujania, huśtawka

Witam. Mam taką rzecz. W tym roku przez Internet na wiosnę zakupiłem huśtawkę z koszem do pokoju dziecka. Po paru miesiącach widzę, że pleciinka kosza puszcza w kilku miejscach odplatując się nieładnie, a w jednym miejscu rozciągnęła się i przetarła pękając. Wysłałem zdjęcia do sprzedawcy, a ten sugeruje że to niemożliwe i ktoś celowo to urwał. Na moje informacje, że używa tego dziecko i wyraźnie splot pękł w miejscu gdzie nakładały się linki po rozciągnięciu, sprzedający nadal sugeruje wandalizm i uwaga odradza wysyłki na reklamację (choć wolę rękojmię) bo jego zdaniem wiadomo i szkoda kosztów wysyłki. Co można zrobić?

https://zapodaj.net/f324898aa63bc.jpg.html
https://zapodaj.net/5e95a55db36a0.jpg.html
https://zapodaj.net/6d7224b2c4f37.jpg.html

Zakupiłeś prywatnie od firmy?

Zapomniałem dodać. Towar oczywiście kupiony jako nowy od firmy mającej konto na allegro.

Zatem normalnie złóż reklamację na piśmie, a sprzedawca ma się do niej ustosunkować. Zażądaj wymiany na wolny od wad. Sprzedawca ma wtedy 14 dni na ustosunkowanie się o ile jesteś konsumentem. Pomocny może być art 556[2] kc jeśli jesteś konsumentem w rozumieniu 22[1] kc.


P.S. Nie używaj naprzemiennie ze sobą pojęć "reklamacji" i "rękojmi". Rękojmia jest jedną z dróg składania reklamacji.