A
art009
Użytkownik
- Dołączył
- 01.2015
- Odpowiedzi
- 100
Dzień dobry,
kupiłem słuchawki na portalu na A. Po kilku miesiącach zepsuły się. Skontaktowałem się ze sprzedającym mailowo (nie przez portal tylko bezpośrednio) że chce zareklamować towar. Dostałem informację żeby wysłać je do nich. Wysłałem je na swój koszt, oni przesłali je do serwisu i po jakimś czasie odesłali już naprawione. Na pytanie co z kosztami wysyłki z mojej strony, dostałem odpowiedź:
"Uprzejmie informuję, iż produkt objęty jest standardową gwarancją, która nie obejmuje pokrycia kosztów przesyłki do serwisu tak jak jest to np. w przypadku gwarancji Door2Door.
Niemniej jednak koszty przesyłki do autoryzowanego serwisu dystrybutora oraz zwrotnej do Pana zostały w całości pokryte w związku z tym kwestia przesyłki jest zamknięta."
Czy maja rację?
kupiłem słuchawki na portalu na A. Po kilku miesiącach zepsuły się. Skontaktowałem się ze sprzedającym mailowo (nie przez portal tylko bezpośrednio) że chce zareklamować towar. Dostałem informację żeby wysłać je do nich. Wysłałem je na swój koszt, oni przesłali je do serwisu i po jakimś czasie odesłali już naprawione. Na pytanie co z kosztami wysyłki z mojej strony, dostałem odpowiedź:
"Uprzejmie informuję, iż produkt objęty jest standardową gwarancją, która nie obejmuje pokrycia kosztów przesyłki do serwisu tak jak jest to np. w przypadku gwarancji Door2Door.
Niemniej jednak koszty przesyłki do autoryzowanego serwisu dystrybutora oraz zwrotnej do Pana zostały w całości pokryte w związku z tym kwestia przesyłki jest zamknięta."
Czy maja rację?