Kto posiada uprawnienia do odrzucania/nieuznawania reklamacji

  • Autor wątku Autor wątku KasiaM36
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
K

KasiaM36

Nowy użytkownik
Dołączył
09.2015
Odpowiedzi
3
Witam
Chcialabym prosic Was o informacje. Sklep, w ktorym zakupilam dosc drogi towar, oglasza wszem i wobec ze stawia na jakosc swoich produktow i daje 2 letnia gwarancje produceta na wszytkie zakupione u nich towary. Niestety po 5 i pol miesiacach uzytkowania tejze rzeczy wyglada ona jak chinskie tanie scierwo za 10 zl. Producent markowych ciuchów i dodatkow swiatowej slawy..hehe
Pani w sklepie z usmiechem informowala mnie o 2 letniej gwarancji producenta. Zlozylam reklamacje w sklepie po 5,5 mca i dostalam odpowiedz negatywna o niezunaniu reklamacji, nie bede tego wywodu cytowac bo to jest totalne KURIOZUM i abstrakcja i uwlaczala by nawet ineteligencji komara:D

Reklamacje moja odrzucila jakas tam niezanana mi firma XY ( polska ) podpisana i podsteplowana pod swoim kuriozalnym uzasadnieniem.
Zerkajac sobie w ich krs i profil dzialanosci nie zauwazylam nieczego o rzeczoznastwie:) Stad moje pytanie, co to jest ta gwarancja producenta? Jak mam z niej skorzystac <smile >skoro mi przyslugje:) Pani powtarzala tyle razy ze szumi mi to w uszach! CZy ta firma XY moze sobie np wystawiac opinie za producenta? Czy musi miec no jakies konkretne uprawnienia np licencje rzeczoznawcy etc? Ja sie oczywiscie bede odwolywac ; )
 
Po prostu wpadlam do tego sklepu w ktorym dokonalam zukupu i mowie pani ze chce zlozyc reklamacje, a ona pyk... formularzyk zadawal kilka pytan, zapytala czego oczekuje : ja na to ze naprawy, lub wymiany obojetnie... po czym spisala i poinformowala ze do 14 dni dostane odpowiedz
 
Reklamacja byla zlozona w sklepie bez okreslenia przeze mnie typu relamacji. To znaczy nie zaznaczylam ze skladam reklamacje z tytulu gwarancji czy rekojmi :/ to moja pierwsza reklamacja. Pani miala gotowe zgloszenie reklamacyjne, ktore wypelnila. W imieniu sklepu opinie wydala jakas tam firma X. Chce sie odwolac ale nie wiem na jakiej podstawie? Z tytułu rekojmi teraz ? bo musiala to byc jakas wada materialowa / surowcowa skoro juz po 2 miesiacach zaczely sie problemy , a reklamcaje w koncu zlozylam po 5 i pol miesiaca. Chyba cos nie halo.

Czy do wydania opinii o nieuznaniu reklamacji nie trzeba miec zadnych uprawnien takich jak posiadaja rzeczoznawcy ? Czy aby zlozyc teraz odwolanie musze ja sama miec teraz jakas opinie rzeczoznawcy ktora potwierdzi moja teze i zaprzeczy opini tej firmy X ktora ja wydala ?

A dalej nie wiem co oznacza gwarancja producencka 2 lata :o
A moze napisac do prodycenta - do Italii maila z moim problemem?
 
Napisał/a KasiaM36-
Czy do wydania opinii o nieuznaniu reklamacji nie trzeba miec zadnych uprawnien takich jak posiadaja rzeczoznawcy ?

Nie trzeba.Reklamowałam obuwie sportowe.Reklamację odrzucili.Opinia była wydana przez sklep
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra