K
kp131313
Użytkownik
- Dołączył
- 07.2016
- Odpowiedzi
- 40
Dobry wieczór,
Pozwolę sobie opisać chronologicznie problem, w którym się znalazłem.
1. W dniu 1.10.2020 zamówiłem urządzenie ekstrakcyjne, pomijam szczegóły na temat marki i modelu.
2. O ile pamięć mnie nie myli, dwa dni później odwiedził mnie kurier z przesyłką.
3. Stan i zawartość paczki sprawdziłem tego samego dnia - brak zastrzeżeń.
4. Urządzenie miałem okazję użyć po raz pierwszy w dniu 17.10.2020. Cała praca nim nie zajęła nawet minuty - bez wchodzenia w szczegóły, ale miałem podejrzenie, że sposób w jaki ściąga ono wodę nie jest prawidłowy i może prowadzić do jego uszkodzenia. Pracę natychmiast przerwałem.
5. Wysłałem wiadomość mail z opisem problemu, zdjęciami i zapytaniem, czy taka praca jest prawidłowa.
6. Dostałem telefon z serwisu - podczas rozmowy dowiedziałem się, że faktycznie, przesłany przeze mnie opis i zdjęcia sugerują nieprawidłową pracę. Usłyszałem, że reklamacja zostanie uwzględniona, a urządzenie zostanie naprawione lub wymienione na nowe (jeśli naprawa nie będzie możliwa lub opłacalna). Zostałem poinstruowany jak zgłosić reklamację.
7. Dnia 22.10 odwiedził mnie kurier i odebrał urządzenie.
8. W dniu dzisiejszym dostałem wiadomość z serwisu, że po zasięgnięciu opinii w ich centrali, urządzenie jednak działa prawidłowo i zostanie ono do mnie zwrócone.
Nie zgadzam się z tą opinią. Przejrzałem masę nagrań dostępnych w Internecie, które prezentują pracę urządzenia i nie występuje takie zjawisko jak u mnie.
Obawiam się, że może dojść do uszkodzenia urządzenia przez jego zalanie i nie będę w stanie udowodnić, że do zalania doszło nie z mojej winy, a ponoć prawidłowej jego pracy. Ewentualna naprawa do tanich nie należy.
Sprzęt kupiłem jako nowy z 30-dniowym okresem na ewentualny zwrot. Zakup na paragon. Czy pobyt urządzenia w serwisie przedłuża ten okres? Czy mogę ewentualnie zwrócić w jakiś sposób urządzenie przy podejrzeniu jego nieprawidłowej pracy? Mam jakieś inne możliwości na oddanie urządzenia i zwrot pieniędzy? Na prawdę chciałbym sobie oszczędzić ewentualnych kosztów naprawy i nerwów.
Z góry dziękuję za wszystkie sugestie.
Pozwolę sobie opisać chronologicznie problem, w którym się znalazłem.
1. W dniu 1.10.2020 zamówiłem urządzenie ekstrakcyjne, pomijam szczegóły na temat marki i modelu.
2. O ile pamięć mnie nie myli, dwa dni później odwiedził mnie kurier z przesyłką.
3. Stan i zawartość paczki sprawdziłem tego samego dnia - brak zastrzeżeń.
4. Urządzenie miałem okazję użyć po raz pierwszy w dniu 17.10.2020. Cała praca nim nie zajęła nawet minuty - bez wchodzenia w szczegóły, ale miałem podejrzenie, że sposób w jaki ściąga ono wodę nie jest prawidłowy i może prowadzić do jego uszkodzenia. Pracę natychmiast przerwałem.
5. Wysłałem wiadomość mail z opisem problemu, zdjęciami i zapytaniem, czy taka praca jest prawidłowa.
6. Dostałem telefon z serwisu - podczas rozmowy dowiedziałem się, że faktycznie, przesłany przeze mnie opis i zdjęcia sugerują nieprawidłową pracę. Usłyszałem, że reklamacja zostanie uwzględniona, a urządzenie zostanie naprawione lub wymienione na nowe (jeśli naprawa nie będzie możliwa lub opłacalna). Zostałem poinstruowany jak zgłosić reklamację.
7. Dnia 22.10 odwiedził mnie kurier i odebrał urządzenie.
8. W dniu dzisiejszym dostałem wiadomość z serwisu, że po zasięgnięciu opinii w ich centrali, urządzenie jednak działa prawidłowo i zostanie ono do mnie zwrócone.
Nie zgadzam się z tą opinią. Przejrzałem masę nagrań dostępnych w Internecie, które prezentują pracę urządzenia i nie występuje takie zjawisko jak u mnie.
Obawiam się, że może dojść do uszkodzenia urządzenia przez jego zalanie i nie będę w stanie udowodnić, że do zalania doszło nie z mojej winy, a ponoć prawidłowej jego pracy. Ewentualna naprawa do tanich nie należy.
Sprzęt kupiłem jako nowy z 30-dniowym okresem na ewentualny zwrot. Zakup na paragon. Czy pobyt urządzenia w serwisie przedłuża ten okres? Czy mogę ewentualnie zwrócić w jakiś sposób urządzenie przy podejrzeniu jego nieprawidłowej pracy? Mam jakieś inne możliwości na oddanie urządzenia i zwrot pieniędzy? Na prawdę chciałbym sobie oszczędzić ewentualnych kosztów naprawy i nerwów.
Z góry dziękuję za wszystkie sugestie.
