M
monika2218
Jestem właścicielką małego sklepu obuwniczego na terenie Irlandii.Tydzień temu sprzedałam 1 pare butów skórzanych.Klientka dziś do mnie wróciła z butami.W jednym bucie odpadł flek,klientka twierdzi,że podczas spaceru po prostu jej wypadł flek,buty były już używane.Zaproponowałam więc przyjąć reklamacje i oddać je do naprawy,klientka jednak się zbulwersowała i powiedziała,że ona nie chce naprawy tylko zwrotu pieniędzy.Poinformowała mnie równiez,ze jesli nie oddam jej pieniędzy to zgłosi to w odpowiednie miejsce.Czy powinnam udzielić jej zwrotu pieniędzy??? W Polsce wiem,że ja miałabym rację,nie wiem jednak dokładnie jak jest tutaj z ich prawem.Proszę napiszcie co o tym myślicie.