Kupujący żąda zwrotu za uszkodzony sprzęt, sprzedaż wysyłkowa przez OLX

  • Autor wątku Autor wątku ekterion
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
E

ekterion

Nowy użytkownik
Dołączył
05.2013
Odpowiedzi
10
Witam
Proszę o poradę jak powinienem się zachować:
Wystawiłem ogłoszenie na OLX o sprzedaży komputera, znalazł się kupujący z którym dogadałem się za pośrednictwem wiadomości i stwierdził iż chce żeby komputer został wysłany za pośrednictwem kuriera za pobraniem, wcześniej przedpłacił na konto 30 zł na poczet wysyłki. Paczka do niego dotarła, opłacił pobranie i stwierdził że komputer nie działa. Ode mnie komputer wyszedł w 100% sprawny i bezpiecznie go zapakowałem, na życzenie kupującego nawet przed wysyłką przeinstalowałem Windowsa i sformatowałem dysk.
Teraz kupujący jak sam stwierdził chce skorzystać z prawa zwrotu towaru do 10 dni bez podania przyczyny, dodam iż nie jestem przedsiębiorcą. Przed wysyłką proponowałem kupującemu żeby odebrał sprzęt osobiście, ale ten żądał wysyłki.
Co mam zrobić?
 
Nie musisz robić nic. Ruch jest po stronie kupującego.
Kupujący nie ma prawa do zwrotu bez podania przyczyny.
 
A mam coś odpisać kupującemu? Napisałem mu że ode mnie towar wyszedł w 100% sprawny i nie wiem czy to on uszkodził towar, czy może został uszkodzony przez przewoźnika.
 
Czyli generalnie mogę olać sprawę, nie czytać jego wiadomości i czekać na jakieś ewentualne bardziej formalne kroki ze strony sprzedającego?
 
O ile kupujący nie odeśle towaru z odstąpieniem od umowy na podstawie rękojmi można nic nie robić.
Wiadomości lepiej czytać. Lepsza wiedza jaka by nie była niż nieświadomość tego co się dzieje.
 
Jeśli kupujący do mnie odeśle towar to mam go odebrać? Co wtedy zrobić, jeśli uszkodzenie nie nastąpiło w czasie kiedy ja posiadałem sprzęt?
 
Odebrać i rozpatrzyć wg stanu faktycznego i wiedzy.
Uznać roszczenie i zwrócić kwotę lub sprzęt naprawiony albo odrzucić i wezwać do przesłania kwoty na odesłanie.

Oczywiście poza towarem kupujący powinien jeszcze przesłać oświadczenie o odstąpieniu na podstawie rękojmi.
 
A co jeśli kupujący nie prześlę oświadczenia tylko wyślę samą paczkę oczywiście poproszę o wysłanie ze sprawdzeniem przesyłki. Sprawdzę sprzęt i faktycznie nie będzie chodził tak jak w dniu mojej wysyłki. To wysyłam mu pismo z odrzuceniem reklamacji i proszę o przesłanie pieniędzy na wysyłkę tak? Czy jeśli wysłał samą konsolę i przez SMS podał nr konta do zwrotu pieniędzy to co mogę zrobić. To zostaje nam droga sądowa? A jak udowodnić że sprzęt był sprawny?
 
O ile kupujący odeśle sam sprzęt bez oświadczenia można nie robić nic.
 
Kupujący piszę że wyślę paczkę i żąda zwrotu pieniędzy jeśli ich nie otrzyma zgłosi sprawę na policję. Wcześniej poinformowałem go o reklamacji towaru a nie zwrocie. Mam odebrać paczkę i jak nie będzie oświadczenia czekać na rozwój sytuacji?
 
policja nic nie zrobi. Oni nie zajmują się takimi sprawami. Wyśmieją go.
 
O ile nadejdzie paczka z reklamowany przedmiotem bez oświadczenia najlepiej nic nie robić.
Nic nie pisać, o niczym nie informować.

Skoro kupujący jest taki sprytny i obeznany w przepisach to nie ma powodu by go wyręczać.
 
Witam, kupujący przysłał paczkę za pobraniem z kwotą, którą zapłacił przy kupnie. Paczki nie odebrałem, tzn. kazałem zostawić awizo. Rozumiem,że paczki po prostu nie odbierać? Skoro informowałem klienta,że ma przysłać w celu rozpatrzenia reklamacji, a nie zwrotu, gdyż sprzęt od mnie wychodził sprawny w 100%, a u klienta miał określoną przez niego wadę techniczną.
Podobno klient nie zapakował do paczki kabla zasilającego,który niby wysłał osobno lisem poleconym.
Czy odebrać jakąkolwiek z przesyłek?
Ma w ogóle prawo do zwrotu?
 
Jaki status stron?
Kiedy miała miejsce sprzedaż?
 
Kupujący zażądał wysyłki konsoli za pobraniem gdyż jak prosiłem go o odbiór osobisty powiedział że mieszka na drugim końcu polski i prosi abym wysyłał paczkę. Zgodziłem się co było błędem nie miał bym w tej chwili problemów z kupującym. Wysłałem mu paczkę sprawną odebrał ją i następnego dnia napisał że będzie sprzęt zwracał po kontakcie telefonicznym stwierdził że nie chodzi jak powinna (zacinają się gry) przed wysyłką była sprawdzona, nie było mowy o wadzie sprzętu który wysłałem jako używany przeze mnie przez 4 lata. Czas jaki minął od odebrania przez klienta paczki to 4 dni. Nie jestem przedsiębiorcą.
 
Kupujący chcąc odstąpićod umowy powinien odesłać konsolę i odświadczeni o odstąpieniu na swój koszt.
Dopiero po uznaniu z Twojej strony jego roszczenia przysługuje kupującemu zwrot kosztów odesłania.
Odesłanie za pobraniem o ile nie wynika to z uzgodnienia między Wami jest niedopuszczalne.
 
Należy dodać, że ma na to miesiąc od wykrycia wady towaru.
 
Ostatnia edycja:
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra