Kurier czy broker, kto odpowiada za przesyłkę i pieniądze z pobrania?

  • Autor wątku Autor wątku ultra_silencer
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
U

ultra_silencer

Nowy użytkownik
Dołączył
03.2014
Odpowiedzi
11
Chciałbym się dowiedzieć jak wygląda sprawa odpowiedzialności za przesyłkę podczas korzystania z pośrednika (brokera).

Pierwsza sprawa dotyczy kuriera TBA. Paczka zaginęła, z kurierem oczywiście brak kontaktu a broker (zlapkuriera) twierdzi, że ich odpowiedzialność kończy się w momencie przekazania paczki kurierowi.

Druga sprawa dotyczy brokera tuwysylam. Zamówiłem za ich pośrednictwem przesyłkę pobraniową DHL. Minął już prawie miesiąc a pieniędzy nie ma na koncie. Broker nie odpisuje na maile i nie odbiera telefonu. DHl pisze, że przekazali pieniądze pośrednikowi i nic nie mogą zrobić. Wcześniej kilka razy zamawiałem przesyłkę pobraniową K-EX i zawsze dostawałem przelew bezpośrednio od firmy kurierskiej a nie od brokera.

Brokerzy piszą w swoich regulaminach różne rzeczy ale co na to prawo? Broker nie odpowiada za przesyłkę ale brak zwrotu pobrania już tak?
 
Chyba to samo co większość czyli za nic nie odpowiadają.

https://zlapkuriera.pl/regulamin

Kod: 
§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca w ramach wykonywania Usługi zobowiązuje się do przekazania Zamówienia do Przewoźnika, jednak nie jest to jednoznaczne z jego przyjęciem do realizacji.

2. Umowa Przewozu zawierana jest między Klientem a Przewoźnikiem. Przewoźnik jest odpowiedzialny za uszkodzenie, utratę, opóźnienie, zwrot oraz ubytek Przesyłki.

3. Usługodawca nie ma wpływu na terminowość Usług oraz ich jakość.

4. Roszczenia Klienta związane z uszkodzeniem, utratą, opóźnieniem, zwrotem oraz ubytkiem Przesyłki należy kierować do Przewoźnika. Usługodawca nie odpowiada za uszkodzenie, utratę, opóźnienie, zwrot oraz ubytek Przesyłki.

5. Klient nie będzie miał roszczeń w stosunku do Usługodawcy z powodu opóźnień w przekazywaniu pieniędzy przez Przewoźnika lub operatora płatności. Zapis szczególnie dotyczy zwrotu pieniędzy z pobrań (COD) oraz zwrotu odszkodowania w przypadku uznanej przez Przewoźnika reklamacji.

6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne funkcjonowanie serwisu Dotpay.pl. Klient jest zobowiązany pokryć pełne koszty zamawianych Usług.

7. Klient jest zobowiązany sprawdzić dane zaimportowane z zewnętrznych systemów wspierających sprzedaż. W szczególności dane z serwisów aukcyjnych i sklepów internetowych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne importowanie danych.


https://tuwysylam.pl/regulamin

13. Klient nie będzie wnosił roszczeń w stosunku do Operatora z powodu opóźnień w przekazywaniu środków finansowych przez Przewoźnika lub operatora płatności. Szczególnie dotyczy zwrotu pieniędzy z pobrań (COD) oraz zwrotu odszkodowania w przypadku uznanej przez Przewoźnika reklamacji.
Kliknij, aby rozszerzyć...
 
1. Roszczenie skieruj do syndyka TBA (szanse w zasadzie zerowe)

2. Wezwij brokera do zwrotu pieniędzy, a jeśli to nie poskutkuje, to skieruj pozew do sądu.

I oducz się korzystania z pośrednictwa dziwnych firemek...
 
1.Szkoda zachodu, to jest mała kwota więc jeśli mogę egzekwować tylko od TBA to sobie odpuszczę. Tylko znowu pytanie czy to jest zgodne z prawem, że broker bierze pieniądze a jak coś się dzieje to ich nic nie obchodzi i zwalają wszystko na kuriera?
2.Tak zamierzam zrobić.
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra