kurier DHL pomoc

Witam,dostałem wczoraj uszkodzoną przesyłkę, wynika ona ze złego spakowania przesyłki przez nadawcę. Spisałem protokół szkody, mam pytanie jeśli napisze reklamacje do DHL, to on mi pomoże załatwić tą sprawę z nadawcą? On upiera się że to wina kuriera i przesylka była dobrze zabezpieczona. JA jestem innego zdania, gdyż wszystko było wrzucone do kartonu, bateria, myszka, ladowarka, pilot, laptop, zero jakiejkolwiek folii.

A jak się ma ta paczka do tej? : http://forumprawne.org/prawo-cywilne/587804-uszkodzona-paczka-dhl.html